Centrum Pomocy i Wsparcia

Nasze biuro obsługi klienta działa przez całą dobę na WhatsAppie, z wielojęzycznymi operatorami obsługującymi angielski, francuski, hiszpański, niemiecki, włoski, polski, holenderski, portugalski i rosyjski – dziewięć języków najczęściej używanych przez podróżnych lądujących na lotnisku Agadir Al Massira (AGA). W MarHire Car Agadir zawsze rozmawiasz z prawdziwą osobą, nigdy z botem, pocztą głosową czy zewnętrznym call center. Niezależnie od tego, czy potwierdzasz miejsce spotkania, pytasz o funkcje samochodu, czy zgłaszasz problem w trakcie wynajmu, czas odpowiedzi mierzy się w minutach, nie w godzinach.

Z naszym zespołem wsparcia z Agadiru możesz skontaktować się przez WhatsApp (najszybszy kanał), e-mail oraz formularz kontaktowy na tej stronie. Ten sam zespół obsługuje pytania przed rezerwacją, wsparcie w trakcie wynajmu i działania po wynajmie – nie ma przełączania między działami, kolejek zgłoszeń ani pośredników między Tobą a agencją. Ponieważ MarHire Car Agadir posiada własną flotę na miejscu, każda odpowiedź opiera się na rzeczywistej, lokalnej wiedzy o ruchu drogowym w Agadirze, logistyce lotniska w Agadirze, strefach hotelowych Founty i Marina d'Agadir oraz sieci dróg w dolinie Souss i Anti-Atlasie.

Większość rezerwacji MarHire Car Agadir obejmuje bezpłatną anulację w terminie określonym przy kasie, bez opłat administracyjnych i bez blokady preautoryzacji karty. Jeśli Twoje plany podróży się zmienią (przekierowany lot, odłożone wakacje, zmieniona liczba osób w grupie), wyślij wiadomość do wsparcia na WhatsApp, a rezerwacja zostanie zamknięta w ciągu kilku minut. Bez ukrytych opłat za anulowanie, bez barier językowych, bez ścigania e-maili w różnych strefach czasowych.

Każda rezerwacja jest potwierdzana natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem oraz (na życzenie) potwierdzenie WhatsApp podsumowujące pojazd, godzinę odbioru i miejsce spotkania. Jeśli potrzebujesz dostosować godzinę odbioru, zmienić odbiór z lotniska na dostawę do hotelu (lub odwrotnie), ulepszyć do większej podkategorii lub przedłużyć wynajem, nasz zespół wsparcia wprowadzi zmianę na żywo bez konieczności ponownej rezerwacji. Nie ma czekania na nocne odpowiedzi e-mailowe.

Jeśli Twój lot na lotnisko Agadir Al Massira (AGA) jest opóźniony lub przekierowany, wyślij numer lotu na WhatsApp, a nasz zespół odpowiednio dostosuje godzinę spotkania, bez dodatkowych opłat i kar za nieodebranie. Kierowca śledzi Twoje przyloty i spotyka się z Tobą w punkcie spotkań w hali przylotów po przejściu przez odprawę celną i odebraniu bagażu. Jest to szczególnie przydatne w przypadku późnych przylotów z europejskich hubów i lotów przekierowanych przez Casablankę.

Odbiór z lotniska Agadir Al Massira (AGA) jest bezpłatny i odbywa się poprzez bezpośrednie przekazanie pojazdu w punkcie spotkań w hali przylotów – bez autobusu wahadłowego, bez biura poza terenem lotniska, bez taksówki na odległy parking. Jeśli nie możesz zlokalizować punktu spotkania lub potrzebujesz wcześniej opisu pojazdu i kierowcy, wsparcie wyśle Ci wiadomość potwierdzającą przed lądowaniem Twojego lotu. Z AGA nasz zespół może również udzielić informacji na temat ~22 km jazdy do centrum Agadiru drogą lotniskową i przez Inezgane, lub dalszej trasy na północ do Taghazout, na wschód do Taroudant, lub na północny wschód do Marrakeszu autostradą A7.

Dostawa jest bezpłatna do każdego hotelu lub adresu w Agadirze, Founty / Secteur Touristique, na nadmorski pas Boulevard du 20 Août / Avenue Mohammed V, Marina d'Agadir, Talborjt, Cité Suisse, Hay Mohammadi, Anza, Bensergao, Tikiouine. Dzień przed dostawą, wsparcie potwierdza miejsce spotkania na WhatsApp (dziedziniec hotelowy, główne wejście lub konkretny punkt orientacyjny). Jeśli potrzebujesz zmienić adres lub godzinę w dniu dostawy, wyślij wiadomość do wsparcia, a my dostosujemy wysyłkę na żywo.

Jeśli doświadczysz usterki mechanicznej na drodze N1 do Taghazout, drodze Imouzzer do Paradise Valley, podjeździe R104 w Anti-Atlas w kierunku Tafraoute, lub N1 na południe w kierunku Sidi Ifni, natychmiast skontaktuj się ze wsparciem na WhatsApp. Koordynujemy pomoc drogową, opcje pojazdu zastępczego i dalszą logistykę, aby Twoja podróż nie została przerwana. W przypadku wypadku wymagany jest raport policyjny i raport ubezpieczyciela; wsparcie przeprowadzi Cię przez procedurę krok po kroku w Twoim języku.

Każda rezerwacja w MarHire Car Agadir jest wyceniana w EUR z pełną przejrzystością: pełne ubezpieczenie wliczone, nielimitowane km, brak depozytu na standardowe pojazdy i brak ukrytych opłat przy przekazaniu. Jeśli zauważysz opłatę lub pozycję, której nie rozpoznajesz, wyślij wiadomość do wsparcia, a my wyjaśnimy ją prostym językiem lub usuniemy, jeśli została dodana przez pomyłkę. Spory dotyczące najniższej ceny i dopasowywanie ofert do porównywalnych agencji w Agadirze są obsługiwane bezpośrednio przez ten sam zespół.

Jeśli Twoja podróż kończy się poza Agadirem (Marrakesz, Casablanca, Essaouira, Tanger, Fes), wsparcie koordynuje zwroty jednostronne na życzenie (może obowiązywać opłata za zwrot jednostronny). Zespół potwierdza miejsce zwrotu, godzinę zwrotu i wszelkie dokumenty potrzebne przy przekazaniu. Ten sam kanał wsparcia obejmuje przedłużenia, zmiany trasy w trakcie podróży (na przykład zamianę planowanego odcinka Tafraoute na przejazd południowym wybrzeżem do Sidi Ifni i Mirleft) oraz pytania dotyczące opłat drogowych na autostradzie A7 między Agadirem a Marrakeszem.