Privacy Policy

MarHire Car Marrakech — سياسة الخصوصية

تاريخ التحديث: 23 October 2026

MarHire Car Marrakech (“MarHire Car Marrakech”, “نحن”, “لنا”) تحترم خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي نجمعها عندما تستأجر سيارة معنا، وكيف ولماذا نستخدمها، ومن نشاركها معه، ومدة الاحتفاظ بها، والحقوق والخيارات المتاحة لك. يجب قراءتها مع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، والتي تصف استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة بالتفصيل.

تنطبق هذه السياسة في جميع أنحاء العالم. تعتمد الأسس القانونية التي نعتمد عليها والحقوق المتاحة لك على مكان إقامتك؛ التفاصيل الخاصة بكل منطقة موضحة في الأقسام 4 و 10.

1) من نحن (مراقب البيانات)

MarHire Car Marrakech هي وكالة تأجير السيارات التابعة لـ MarHire في مراكش، المغرب. نقوم بتأجير المركبات من أسطول MarHire الخاص ومن الأساطيل المتعاقد عليها التي تعمل تحت علامة MarHire التجارية، وفريقنا الخاص يتعامل مع كل حجز وتسليم وتسليم وطلب دعم وإعادة. يتم تشغيل الخدمة بواسطة MarHire LLC (شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في وايومنغ، الولايات المتحدة الأمريكية)، مع عمليات مقرها في المغرب.

لأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها (بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، وقانون حماية البيانات الفيدرالي السويسري، والقانون المغربي رقم 09-08، وقوانين خصوصية ولايات الولايات المتحدة)، فإن MarHire LLC هي مراقب البيانات للبيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع وقنواتنا الرسمية.

• الموقع الإلكتروني: marrakeshrentalcar.com
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف / واتساب: +212 660 745 055
• جهة الاتصال للخصوصية: [email protected]
• اللغات المدعومة: EN, FR, ES, DE, IT, PL, NL, PT, RU, AR

2) النطاق

تنطبق هذه السياسة عندما:

• تتصفح موقعنا الإلكتروني؛
• تجري استفسارًا أو حجزًا لتأجير سيارة؛
• تستلم أو تستخدم أو تعيد مركبة مستأجرة؛
• تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي؛
• تتلقى تسويقًا منا؛ أو
• تتفاعل بخلاف ذلك مع MarHire Car Marrakech.

3) البيانات الشخصية التي نجمعها

البيانات التي تقدمها مباشرة

• التعريف والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف/واتساب، عنوان الفوترة.
• تفاصيل الحجز: تواريخ الإيجار، مواقع الاستلام/الإرجاع (المطار، الفندق، أو العنوان)، رقم الرحلة لتسليم المطار، فئة المركبة، خطة التأمين، الإضافات (مثل مقعد الأطفال، سائق إضافي).
• التحقق من السائق: تفاصيل رخصة القيادة (الرقم، بلد الإصدار، تاريخ الانتهاء، تاريخ الإصدار) والعمر/تاريخ الميلاد لكل سائق مسجل، حسب ما يقتضيه القانون أو شركة التأمين أو قواعد الحد الأدنى للعمر للمركبة. يتم تسجيل تفاصيل جواز السفر أو الهوية في اتفاقية الإيجار عند الاستلام.
• سجلات الإيجار: اتفاقية الإيجار الموقعة، مستوى الوقود، الأميال المقطوعة، والصور أو مقاطع الفيديو لحالة المركبة الملتقطة عند الاستلام والإرجاع.
• الحوادث: تقارير الحوادث (تقرير الشرطة أو محضر الود)، تفاصيل الطرف الثالث، صور الأضرار، والمراسلات ذات الصلة مع شركات التأمين.
• تفاصيل الدفع: نحن لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة. يتم التعامل مع المدفوعات بواسطة مزودين معتمدين؛ قد نحتفظ برموز مميزة، والأربعة أرقام الأخيرة، ومعرفات المعاملات، وحالة الدفع، وسجلات وديعة التأمين.
• محتوى الدعم: الرسائل وأي مرفقات تختار إرسالها (مثل صور المستندات أو المركبة).
• التفضيلات: اللغة، العملة، تفضيلات التسويق.

البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

• الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع الجهاز، المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، عناوين URL المرجعية، الطوابع الزمنية، سجلات الأخطاء.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: معرفات تستخدم لتذكر التفضيلات، وقياس الأداء، ودعم التحليلات والإعلانات — راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
• الموقع التقريبي: مشتق من عنوان IP الخاص بك لاختيار اللغة/العملة ومنع الاحتيال.

البيانات من أطراف ثالثة

• مزودو الدفع — فحوصات الاحتيال وتأكيدات الدفع.
• السلطات ومشغلو الطرق السريعة — مخالفات المرور، إشعارات وقوف السيارات، وسجلات الرسوم المرتبطة بالمركبة أثناء فترة إيجارك.
• شركات التأمين — حالة المطالبات وتحديد المسؤولية بعد وقوع حادث.
• شركاء التحليلات والإعلانات — رؤى مجمعة ومعرفات قياس (لا توجد بيانات بطاقات خام).
• مزودو الخدمات الاجتماعية أو تسجيل الدخول — إذا تفاعلت معنا من خلال تلك القنوات.

4) كيف ولماذا نستخدم بياناتك (الأغراض والأسس القانونية)

حيثما نعتمد على الموافقة (مثل بعض التحليلات والإعلانات والتسويق)، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على المعالجة التي تمت بالفعل. حيثما نعتمد على المصالح المشروعة، يمكنك الاعتراض (انظر القسم 10).

5) ملفات تعريف الارتباط، التحليلات والإعلانات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية (الأمان، الجلسة، الدفع)، وملفات تعريف الارتباط الوظيفية (التفضيلات، موازنة التحميل/شبكة توصيل المحتوى)، والتحليلات (مثل Google Analytics 4)، وتقنيات الإعلانات/إعادة الاستهداف (مثل Google Ads، Meta، TikTok) لقياس الحملات وعرض العروض ذات الصلة.

يمكنك إدارة هذه من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، ورابط "إدارة ملفات تعريف الارتباط" في تذييل الموقع، وإعدادات المتصفح الخاص بك. حيثما كان ذلك مطلوبًا، يتم تحميل تقنيات الإعلانات والتحليلات فقط بعد موافقتك، ونحن نحترم إشارة Global Privacy Control (GPC) حيثما كان ذلك منطبقًا. التفاصيل الكاملة — بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط المحددة والمزودين والمدد — موجودة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، وهي المصدر المعتمد لهذا الموضوع.

6) كيف نشارك بياناتك

نشارك البيانات الشخصية فقط عند الضرورة:

• مالكو المركبات ضمن أسطولنا — حيث تأتي مركبتك من أسطول متعاقد عليه يعمل تحت علامة MarHire التجارية، يتم مشاركة التفاصيل اللازمة لاتفاقية الإيجار والتأمين وسجلات المركبة.
• شركات التأمين ومقيمي الخسائر — لتوفير التغطية والتعامل مع مطالبات الحوادث والأضرار.
• السلطات ومشغلو الطرق السريعة — لمعالجة مخالفات المرور ومواقف السيارات والرسوم، وللامتثال للطلبات القانونية.
• معالجو الدفع والبنوك (مثل Stripe) — لمعالجة المدفوعات والودائع بأمان؛ نحن لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة.
• مزودو الاستضافة والأمان وشبكات توصيل المحتوى (مثل مضيف الخادم الافتراضي الخاص بنا و Cloudflare للحماية من هجمات DDoS/جدار حماية تطبيقات الويب/شبكة توصيل المحتوى).
• أدوات الاتصال — خدمات البريد الإلكتروني/الرسائل القصيرة/واتساب المستخدمة لتسليم التأكيدات والدعم.
• منصات التحليلات والتسويق (مثل Google، Meta، TikTok) — باستخدام البيانات المجمعة والمعرفات، مع مراعاة موافقتك والقانون المحلي.
• المستشارون المهنيون — المدققون والمستشارون القانونيون.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. إذا تم التعامل مع أي نشاط على أنه "بيع" أو "مشاركة" للإعلانات السلوكية عبر السياقات بموجب قوانين ولايات الولايات المتحدة، فلديك الحق في إلغاء الاشتراك (انظر القسم 10).

7) نقل البيانات الدولي

تعمل MarHire من المغرب والولايات المتحدة، وقد يعمل معالجونا في بلدان أخرى، بما في ذلك المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة والولايات المتحدة والمغرب. عند نقل البيانات الشخصية عبر الحدود، نعتمد على ضمانات مناسبة، مثل قرارات الكفاية، وإطار الخصوصية بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة / المملكة المتحدة (عندما يكون المستلم معتمدًا — مثل Google، Meta، Stripe)، أو اتفاقيات العقود القياسية (SCCs) مع ملحق المملكة المتحدة وتدابير تكميلية عند الحاجة. يمكنك طلب المزيد من المعلومات باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أعلاه.

8) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم للأغراض الموضحة:

قد يكون الاحتفاظ أطول عند الاقتضاء القانوني أو لحل النزاعات.

9) أمن البيانات

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك تشفير TLS أثناء النقل، وضوابط الوصول، والتسجيل، والجدران النارية/جدران حماية تطبيقات الويب/شبكات توصيل المحتوى، والتحديث والمراقبة المنتظمة. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ يرجى الاتصال بنا فورًا إذا كنت تشك في استخدام غير مصرح به لبياناتك.

10) حقوق خصوصيتك حول العالم

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية:

• الوصول إلى نسخة من بياناتك الشخصية؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• محو بياناتك (“الحق في النسيان”)؛
• تقييد أو الاعتراض على المعالجة، بما في ذلك التنميط للتسويق المباشر؛
• قابلية نقل البيانات؛
• سحب الموافقة في أي وقت؛
• إلغاء الاشتراك في بيع أو مشاركة البيانات الشخصية والإعلانات المستهدفة؛ و
• عدم التمييز ضدك لممارستك حقوقك.

الحقوق المتاحة تعتمد على ولايتك القضائية:

كيفية ممارسة الحقوق: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع الموضوع "طلب خصوصية". قد نحتاج إلى التحقق من هويتك، وقد تستخدم وكيلًا معتمدًا حيثما يسمح القانون المحلي بذلك. قد يلزم الاحتفاظ ببعض البيانات (مثل اتفاقيات الإيجار، تقارير الحوادث، الفواتير) لأسباب قانونية أو تأمين أو ضرائب حتى بعد طلب الحذف؛ سنخبرك إذا كان هذا ينطبق.

الحق في الشكوى إلى جهة تنظيمية:

• المنطقة الاقتصادية الأوروبية: سلطة الإشراف المحلية الخاصة بك — راجع قائمة أعضاء المجلس الأوروبي لحماية البيانات.
• المملكة المتحدة: مكتب مفوض المعلومات (ICO).
• سويسرا: المفوض الفيدرالي لحماية البيانات والمعلومات (FDPIC).
• المغرب: اللجنة الوطنية لمراقبة حماية البيانات (CNDP).
• البرازيل: الهيئة الوطنية لحماية البيانات (ANPD).
• الولايات المتحدة، كندا، أستراليا، ومناطق أخرى: المدعي العام لولايتك، مفوض الخصوصية، أو سلطة حماية البيانات.

11) خصوصية الأطفال

خدمات تأجير السيارات لدينا مخصصة للبالغين؛ يجب أن يستوفي كل سائق الحد الأدنى للعمر الموضح في صفحة السيارة (18 عامًا على الأقل). نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا، باستثناء التفاصيل المحدودة التي يقدمها الوالد أو الوصي (مثل طلب مقعد للأطفال). إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدم لنا بيانات، فاتصل بـ [email protected] وسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها.

12) واتساب والتطبيقات المراسلة الأخرى

إذا اتصلت بنا عبر واتساب أو تطبيقات مماثلة، فسيتم أيضًا معالجة رقم هاتفك ومحتوى رسالتك بواسطة تلك المنصات بموجب شروطها الخاصة. نستخدم هذه القنوات فقط لتنسيق الاستفسارات والحجوزات وتسليم واستلام المركبات والدعم. يمكنك التبديل إلى البريد الإلكتروني في أي وقت.

13) اتخاذ القرارات الآلية والتنميط

نحن لا نتخذ قرارات تنتج عنها آثار قانونية أو ذات أهمية مماثلة بناءً على معالجة آلية بحتة. قد نستخدم تنميطًا محدودًا لمنع الاحتيال، وتقييم المخاطر، وتقديم عروض ذات صلة. يمكنك الاعتراض على التنميط التسويقي في أي وقت.

14) روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع MarHire أخرى، ومزودي الدفع، والشبكات الاجتماعية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للمواقع الخارجية؛ يرجى مراجعة سياساتها قبل تقديم البيانات.

15) التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو في القوانين المعمول بها. سننشر النسخة المحدثة بتاريخ تحديث جديد، وعند الاقتضاء، سنبلغك على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني بالتغييرات الهامة.

16) كيفية الاتصال بنا

هل لديك أسئلة، أو ترغب في ممارسة حقوقك؟

MarHire Car Marrakech — تديرها MarHire LLC

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف/واتساب: +212 660 745 055
• الموقع الإلكتروني: marrakeshrentalcar.com