Insurance Conditions
شروط تأجير سيارات مار هاير
تاريخ التحديث: 15 يونيو 2026
المنطقة الزمنية: جميع المواعيد النهائية تستخدم توقيت أفريقيا/الدار البيضاء.
الموقع الإلكتروني: marrakeshrentalcar
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +212 660 745 055
1) نظرة عامة
توفر مار هاير (MarHire) خدمة تأجير السيارات في جميع أنحاء المغرب. يشمل كل استئجار تغطية تأمين شامل. اعتمادًا على السيارة التي تحجزها ومدينة الاستئجار، يتم تطبيق إحدى خطط التأمين الأربع. تتعلق الاختلافات الرئيسية بين الخطط بالمبلغ المقتطع (الخصم)، مبلغ التأمين الأمني، والحد الأدنى لعمر السائق.
ماذا يعني "التأمين الشامل": السيارة مغطاة بالكامل ضد الأضرار العرضية. ومع ذلك، "الشامل" لا يعني أن السائق لا يدفع أي شيء أبدًا - بل يعتمد على من هو المخطئ وعلى الخطة التي تنطبق على سيارتك:
- تقرير الحادث يؤكد أن السائق هو المخطئ: يدفع السائق مبلغًا يصل إلى الحد المقتطع المطبق على خطته (أساسي، ذكي، ومميز)، بناءً على التكلفة الفعلية للضرر. إذا كانت تكلفة الضرر أقل من الحد المقتطع، يدفع السائق فقط تكلفة الإصلاح الفعلية - ولا يدفع أبدًا أكثر من الحد الأقصى للمبلغ المقتطع. سائقو حماية المخاطر الصفرية لا يدفعون شيئًا (مبلغ مقتطع 0 يورو).
- تقرير الحادث يؤكد أن السائق ليس المخطئ: لا يدفع السائق شيئًا (0 يورو) على كل خطة، شريطة تقديم جميع المستندات المطلوبة، وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ.
التوفر، المبلغ المقتطع، مبلغ التأمين، والحد الأدنى للعمر تختلف حسب السيارة والمدينة. ليست كل خطة متاحة لكل سيارة أو في كل مدينة، ويختلف الحد الأدنى لعمر السائق بين المركبات والخطط. الخطط المتاحة لحجزك، المبلغ الدقيق للمبلغ المقتطع، مبلغ التأمين (إن وجد)، والحد الأدنى لعمر السائق، كلها معروضة على صفحة السيارة الفردية على marhire.com ويتم تأكيدها في تأكيد الحجز الخاص بك. يرجى التحقق من هذه التفاصيل قبل الحجز.
تقرير الشرطة/شركة التأمين مطلوب دائمًا على كل خطة. بدون تقرير شرطة أو تقرير حادث من شركة التأمين، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لجميع الأضرار، بغض النظر عن الخطة المحجوزة أو حجم الضرر.
2) خطة التأمين الخاصة بك - أربعة خيارات
الخطة 1 - الحماية الأساسية (تأمين + مبلغ مقتطع)
- تأمين شامل (CDW) متضمن.
- السائق المخطئ: يدفع حتى المبلغ المقتطع، انظر §5 للمبالغ حسب فئة السيارة.
- السائق غير المخطئ: يدفع 0 يورو.
- مبلغ تأمين أمني قابل للاسترداد مطلوب عند الاستلام.
- التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة.
- تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.
الخطة 2 - ذكي بدون وديعة (لا يوجد تأمين، مبلغ مقتطع قياسي)
- تأمين شامل (CDW) متضمن.
- السائق المخطئ: يدفع حتى المبلغ المقتطع، انظر §5 للمبالغ حسب فئة السيارة.
- السائق غير المخطئ: يدفع 0 يورو.
- لا يلزم وجود مبلغ تأمين أمني.
- التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة.
- تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.
الخطة 3 - الحماية المميزة (لا يوجد تأمين، مبلغ مقتطع منخفض)
- تأمين شامل (CDW) متضمن.
- السائق المخطئ: يدفع حتى مبلغ مقتطع مخفض (منخفض)، انظر §5 للمبالغ حسب فئة السيارة.
- السائق غير المخطئ: يدفع 0 يورو.
- لا يلزم وجود مبلغ تأمين أمني.
- التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة.
- تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.
الخطة 4 - حماية المخاطر الصفرية (لا يوجد تأمين، لا يوجد مبلغ مقتطع)
- تأمين شامل (CDW) متضمن.
- السائق المخطئ أو غير المخطئ: يدفع 0 يورو (لا يوجد مبلغ مقتطع).
- لا يلزم وجود مبلغ تأمين أمني.
- الإطارات مستثناة من التغطية (كما في جميع الخطط، انظر §9).
- التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة (عادة ما ينطبق حد أدنى أعلى للعمر).
- تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.
3) جدول مقارنة الخطط
| الميزة | الحماية الأساسية | ذكي بدون وديعة | الحماية المميزة | حماية المخاطر الصفرية |
|---|---|---|---|---|
| مبلغ التأمين الأمني عند الاستلام | مطلوب | غير مطلوب | غير مطلوب | غير مطلوب |
| المبلغ المقتطع (الخصم) | مبلغ مقتطع قياسي | مبلغ مقتطع قياسي | مبلغ مقتطع مخفض (منخفض) | 0 يورو - لا شيء |
| تكلفة السائق المخطئ | حتى المبلغ المقتطع القياسي | حتى المبلغ المقتطع القياسي | حتى المبلغ المقتطع المخفض | 0 يورو - لا شيء للدفع |
| تكلفة السائق غير المخطئ | 0 يورو | 0 يورو | 0 يورو | 0 يورو |
| تأمين شامل (CDW) | متضمن | متضمن | متضمن | متضمن |
| الزجاج والواجهة الأمامية | متضمن | متضمن | متضمن | متضمن |
| الإطارات والعجلات | مستثنى | مستثنى | مستثنى | مستثنى |
| مساعدة على الطريق 24/7 | متضمن | متضمن | متضمن | متضمن |
| الحد الأدنى لعمر السائق | متغير - انظر صفحة السيارة | متغير - انظر صفحة السيارة | متغير - انظر صفحة السيارة | متغير - انظر صفحة السيارة |
| توفر السيارة والمدينة | متغير - انظر صفحة السيارة | متغير - انظر صفحة السيارة | متغير - انظر صفحة السيارة | متغير - انظر صفحة السيارة |
| تقرير الشرطة/التأمين | مطلوب دائمًا | مطلوب دائمًا | مطلوب دائمًا | مطلوب دائمًا |
| عدم تقديم تقرير | يدفع جميع الأضرار | يدفع جميع الأضرار | يدفع جميع الأضرار | يدفع جميع الأضرار |
4) ما هو مغطى (جميع الخطط)
تغطية الأضرار العرضية (CDW): تغطي الأضرار العرضية للمركبة المستأجرة. إذا أكد تقرير الحادث أن السائق هو المخطئ، يدفع السائق مبلغًا يصل إلى الحد المقتطع المطبق على خطته (أساسي، ذكي، أو مميز)، بناءً على تكلفة الإصلاح الفعلية، ولا يدفع أبدًا أكثر من الحد الأقصى للمبلغ المقتطع. إذا لم يكن السائق هو المخطئ وتم تقديم المستندات، لا يدفع السائق شيئًا. سائقو حماية المخاطر الصفرية لا يدفعون شيئًا بغض النظر عن الخطأ.
الزجاج والواجهة الأمامية: الأضرار التي تلحق بالزجاج الأمامي والنوافذ والمرايا مغطاة بموجب الخطط الأربع. لا يلزم وجود إضافة إضافية.
مساعدة على الطريق 24/7: سحب السيارة إلى أقرب ورشة إصلاح شريكة، تنسيق الأعطال، والمساعدة في الحوادث متاحة في جميع الأوقات. انظر §11 للتفاصيل.
4أ) الحوادث غير المخطئة (جميع الخطط)
إذا أكد تقرير الحادث أنك لست المخطئ، فلن تدفع شيئًا (0 يورو) - شريطة تقديم جميع المستندات المطلوبة وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ.
المستندات المطلوبة:
- تقرير شرطة كامل أو تقرير حادث ودي موقع (constat amiable) يتضمن تفاصيل الطرف الآخر.
- صور للموقع، كلا السيارتين، جميع الأضرار، ولوحات الأرقام مع التاريخ والوقت والموقع.
- شهادة تأمين الطرف الآخر، لوحة السيارة، وتفاصيل رخصة قيادة السائق.
- اتفاقية الإيجار الخاصة بك ورخصة قيادة سارية.
- تفاصيل الشهود إذا كانت متوفرة.
التوقيت: أبلغ دعم مار هاير (MarHire Support) فورًا وقدم جميع المستندات في غضون 24 ساعة (أو يوم العمل التالي إذا كان خارج ساعات العمل).
ملاحظات:
- إذا قررت شركة التأمين لاحقًا وجود مسؤولية مشتركة أو كاملة من جانبك، فسيتم تطبيق المبلغ المقتطع المطبق على خطتك (أساسي، ذكي، مميز) بناءً على تكلفة الضرر الفعلية. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ مقتطع.
- حادث فرار أو طرف ثالث مجهول: إذا لم يكن من الممكن تحديد الطرف المسؤول، فسيتم تطبيق المبلغ المقتطع (أساسي، ذكي، مميز) حتى يتم استرداد المسؤولية من الطرف الثالث. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ مقتطع.
5) المبلغ المقتطع (الخصم) - الأساسي، الذكي، والمميز
المبلغ المقتطع هو الحد الأقصى الذي تدفعه عندما يؤكد تقرير الحادث أنك المخطئ أو أن الطرف المخطئ مجهول. يعتمد المبلغ الفعلي المشحون على تكلفة الإصلاح؛ أنت لا تدفع أبدًا أكثر من الحد الأقصى للمبلغ المقتطع وأبدًا أكثر من تكلفة الضرر الفعلية.
ينطبق المبلغ المقتطع القياسي على الحماية الأساسية والذكي بدون وديعة. تطبق الحماية المميزة مبلغًا مقتطعًا مخفضًا (منخفضًا) لنفس الحوادث. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ مقتطع؛ يدفع السائق 0 يورو بغض النظر عن الخطأ.
مثال: إذا كان المبلغ المقتطع القياسي لديك هو 700 يورو وتكلفة الإصلاح 400 يورو، فإنك تدفع 400 يورو. إذا كانت تكلفة الإصلاح 900 يورو، فإنك تدفع 700 يورو (الحد الأقصى). في الحماية المميزة، يتم تحديد سقف نفس الحادث بمبلغ مقتطع مخفض أقل. إذا لم تكن المخطئ، فإنك تدفع 0 يورو على كل خطة.
| فئة السيارة | موديلات أمثلة | المبلغ المقتطع القياسي (أساسي وذكي) | المبلغ المقتطع المخفض (مميز) | مخاطر صفرية |
|---|---|---|---|---|
| اقتصادية / مدينة | بيجو 208، رينو كليو 5، داسيا لوجان | حوالي 500-700 يورو | حوالي 200 يورو | 0 يورو |
| مدمجة / عائلية وسيارات كروس أوفر | بيجو 308، داسيا داستر، رينو كادجار | حوالي 700-900 يورو | حوالي 300 يورو | 0 يورو |
| سيارات الدفع الرباعي / 4x4 | تويوتا لاند كروزر، كيا سورينتو | حوالي 1000-1900 يورو | حوالي 600 يورو | 0 يورو |
| فاخرة / مميزة | مرسيدس الفئة E، بي إم دبليو الفئة الخامسة، أودي A6 | حوالي 2000-6500 يورو | حوالي 800-1000 يورو | 0 يورو |
يظهر المبلغ المقتطع القياسي والمخفض الدقيق لسيارتك المحددة على صفحة السيارة على marhire.com وعلى وثائق السيارة المقدمة عند الاستلام. الأرقام الخاصة بالمبلغ المقتطع المخفض أعلاه هي إرشادية ويتم تأكيدها لكل سيارة.
6) مبلغ التأمين الأمني
الخطة 1 - الحماية الأساسية: يتم جمع مبلغ تأمين أمني قابل للاسترداد عادة ما يكون مساويًا أو أعلى من المبلغ المقتطع المطبق عند الاستلام. الدفع نقدًا افتراضيًا. يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة بطاقات في موقع الاستلام. يتم استرداد مبلغ التأمين بعد اجتياز السيارة للفحص النهائي. عادة ما يتم تحرير حجوزات البطاقات في غضون 3 إلى 14 يوم عمل اعتمادًا على البنك الخاص بك.
الخطط 2، 3 و 4 - لا يلزم وجود مبلغ تأمين: لا يتم جمع أي مبلغ تأمين عند الاستلام. تظل جميع شروط التأمين الأخرى، بما في ذلك الاستثناءات المطبقة والمبلغ المقتطع (للخطتين الذكية والمميزة)، سارية المفعول بالكامل. تطبق الحماية المميزة مبلغًا مقتطعًا مخفضًا؛ تلغي حماية المخاطر الصفرية كلاً من مبلغ التأمين والمبلغ المقتطع، مما يعني عدم وجود تعرض للنفقات من جيبك للحوادث المغطاة والخاضعة للاستثناءات في §9 ومتطلبات التقرير في §2.
7) إضافات اختيارية (التوفر يختلف)
تخفيض المبلغ المقتطع / SCDW (للخطتين الأساسية والذكية فقط): حيث لا يتم تقديم الحماية المميزة أو حماية المخاطر الصفرية على سيارتك أو في مدينتك، قد تكون هناك إضافة لتخفيض المبلغ المقتطع متاحة لخفض الحد الأقصى للمبلغ المقتطع لديك إلى مبلغ مخفض للحوادث المغطاة. لا تزال الاستثناءات في §9 سارية. تتضمن الحماية المميزة بالفعل مبلغًا مقتطعًا مخفضًا، وتزيل حماية المخاطر الصفرية المبلغ المقتطع بالكامل، لذلك لا تنطبق هذه الإضافة على تلك الخطط.
8) أهلية السائق والاستخدام المسموح به
- الحد الأدنى للعمر ورخصة القيادة: يعتمد الحد الأدنى لعمر السائق على السيارة والمدينة والخطة، ويتم عرضه على صفحة السيارة وتأكيد الحجز. يلزم وجود رخصة قيادة سارية تم الاحتفاظ بها للفترة الدنيا المطلوبة (عادة سنتين أو أكثر)، وقد تنطبق متطلبات أعلى لفئات معينة من المركبات ولحماية المخاطر الصفرية.
- السائقون المذكورون فقط: السائقون المدرجون في اتفاقية الإيجار فقط هم المؤمن عليهم. أي سائق غير مدرج يلغي التغطية.
- الإقليم: السيارة مؤمن عليها للاستخدام داخل المغرب فقط.
- أنواع الطرق: الاستخدام خارج الطرق المعبدة غير مسموح به. تعتبر المسارات غير المعبدة أو التضاريس التي تعرض الهيكل السفلي أو الجزء السفلي للسيارة للخطر استخدامًا خارج الطرق المعبدة.
9) الاستثناءات الشائعة (جميع الخطط)
التأمين - بما في ذلك أي تخفيض للمبلغ المقتطع / SCDW اختياري، وبما في ذلك حماية المخاطر الصفرية - لا يغطي ما يلي. سيكون العميل مسؤولاً بالكامل عن جميع التكاليف الناتجة:
- القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات، القيادة المتهورة أو الخطرة، أو السباقات.
- السائقون غير المصرح لهم (أي سائق غير مدرج في اتفاقية الإيجار).
- استخدام السيارة للإيجار التجاري أو لنقل الركاب مقابل أجر.
- الإهمال: ترك السيارة غير مقفلة، المفاتيح في السيارة، التحميل غير السليم، وتجاهل أضواء التحذير.
- الأضرار التي تلحق بالداخل، التنجيد، السقف، الهيكل السفلي، القابض أو علبة التروس بسبب سوء الاستخدام؛ تلف المحرك بسبب وقود خاطئ؛ التلوث.
- العجلات والإطارات.
- المفاتيح المفقودة أو المسروقة أو التالفة؛ رسوم استبدال المفاتيح وخدمة فتح الأبواب.
- الممتلكات الشخصية المتروكة في السيارة أو المسروقة منها.
- حادث فرار بدون تقرير شرطة، أو أي حادث لا يتم فيه تقديم المستندات المطلوبة.
- الاستخدام خارج الطرق المعبدة أو الأضرار التي تلحق بالهيكل السفلي بسبب ظروف الطريق غير المناسبة للمركبة.
10) في حالة وقوع حادث أو تلف - ماذا تفعل
- تأكد من سلامة جميع الأشخاص. اتصل بخدمات الطوارئ إذا لزم الأمر (190 الشرطة / 150 الإسعاف).
- اتصل بدعم مار هاير (MarHire Support) فورًا: واتساب/هاتف +212 660 745 055. لا تنتظر.
- لا تعترف بالمسؤولية في مكان الحادث تحت أي ظرف من الظروف.
- احصل على تقرير شرطة أو تقرير حادث ودي مكتمل وموقع (constat amiable).
- التقط صورًا للموقع، وجميع السيارات، ولوحات الأرقام، وجميع الأضرار. سجل الموقع الدقيق والتاريخ والوقت.
- اجمع تفاصيل شهادة التأمين، وتسجيل السيارة، ورخصة قيادة الطرف الآخر. اجمع أسماء الشهود ومعلومات الاتصال بهم.
- قدم جميع المستندات - التقرير، الصور، اتفاقية الإيجار - إلى الشريك عند إعادة السيارة أو قبلها.
هام: قد يؤدي الفشل في تقديم المستندات المطلوبة إلى تحمل المسؤولية الكاملة حتى قيمة السيارة الإجمالية، بالإضافة إلى رسوم التوقف، ورسوم السحب، وتكاليف الإدارة - حتى لو كان هناك تنازل ساري المفعول.
11) المساعدة على الطريق والمركبات البديلة
المساعدة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتم سحب السيارة إلى أقرب ورشة إصلاح شريكة أو حسب توجيهات شركة التأمين.
تخضع السيارة البديلة للتوافر وطبيعة الحادث. إذا نتجت الأضرار عن استخدام مستثنى (انظر §9)، فقد يتم تطبيق تكاليف وقد يتم رفض توفير سيارة بديلة.
12) الفحص والإصلاحات والرسوم
- يجب أن تتم جميع الإصلاحات بتفويض من مار هاير (MarHire) أو شركة التأمين. لا يتم سداد تكاليف الإصلاحات غير المصرح بها.
- أنت توافق على دفع: المبلغ المقتطع المطبق (بناءً على تكلفة الضرر الفعلية حتى الحد الأقصى للمبلغ المقتطع، أو 0 يورو في حماية المخاطر الصفرية)، أي غرامات أو رسوم مرور، تكاليف السحب حيث كنت المخطئ أو ينطبق استثناء، رسوم إدارية، وأي رسوم توقف مسموح بها بموجب القانون المغربي وعقد الإيجار.
- يتم حساب الرسوم النهائية بعد الفحص واستلام فواتير الإصلاح أو مصفوفات الأضرار الموحدة التي يستخدمها الشريك.
13) المستندات المطلوبة عند الاستلام
- جواز سفر ساري المفعول ورخصة قيادة؛ رخصة قيادة دولية حيثما كان ذلك مطلوبًا.
- نقدًا لمبلغ التأمين، حيثما ينطبق (الحماية الأساسية)؛ يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة بطاقات.
- تفاصيل الرحلة للطيران عند الاستلام من المطار (لتمكين الاستقبال وتتبع تأخير الرحلات).
14) المطالبات واسترداد المبالغ
- إذا دفعت مبلغًا مقتطعًا أو تقديرًا للأضرار، فسيتم استرداد أي مبلغ مدفوع زيادة عن اللازم بعد استلام فواتير الإصلاح النهائية وتقييمها.
- يتم استرداد مبالغ التأمين النقدي التي لم تستخدم للأضرار عند إعادة السيارة بعد الفحص. يتم تحرير حجوزات البطاقات في غضون 3 إلى 14 يوم عمل اعتمادًا على البنك الخاص بك.
- يتم التعامل مع النزاعات من قبل دعم مار هاير (MarHire Support) بالتنسيق مع الشريك المحلي وشركة التأمين. يرجى إتاحة وقت معقول للتقييمات.
15) مسؤولياتك
- قم بالقيادة بالامتثال الكامل لقوانين المرور المغربية وحدود السرعة المعمول بها.
- احمِ السيارة: أغلق الأبواب، أخرج المفاتيح، اركن في أماكن آمنة.
- استخدم نوع الوقود الصحيح واحتفظ بالإيصالات عند الطلب.
- أبلغ عن الحوادث إلى مار هاير (MarHire) فورًا وتعاون بشكل كامل مع إجراءات شركة التأمين والشريك.
16) تحديثات هذه الشروط
قد تقوم مار هاير (MarHire) بتحديث شروط التأمين هذه لتعكس التغييرات في القانون المعمول به، أو متطلبات شركة التأمين، أو سياسات الشريك. يشير تاريخ السريان في أعلى هذا المستند إلى الإصدار الحالي الساري. تظل الحجوزات التي تمت قبل تاريخ التحديث خاضعة للشروط السارية وقت الحجز ما لم يتم التواصل بخلاف ذلك.
17) الاتصال
دعم مار هاير (MarHire Support)
واتساب/هاتف: +212 660 745 055
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: marrakeshrentalcar
متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحوادث والمطالبات وطوارئ الإيجار.
احجز سيارتك للإيجار من مطار مراكش مع توصيل مجاني
اختر استئجار سيارة من مطار مراكش، قارن بين السيارات المتاحة، واحجز مع توصيل مجاني للمطار، خيارات مختارة بدون وديعة، وإلغاء مجاني حتى 48 ساعة قبل الاستلام.
