Insurance Conditions

شروط تأمين استئجار سيارات MarHire

تاريخ التحديث: 15 يونيو 2026
المنطقة الزمنية: جميع المواعيد النهائية والحدود الزمنية تستخدم التوقيت Africa/Casablanca.

الموقع الإلكتروني: https://marrakeshrentalcar.com/
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +212 660 745 055

---

1) نظرة عامة

تقدم MarHire خدمة تأجير السيارات في جميع أنحاء المغرب. تشمل كل عملية تأجير تغطية تأمين شامل. اعتمادًا على السيارة التي تحجزها ومدينة التأجير، يتم تطبيق إحدى خطط التأمين الأربع. تتعلق الاختلافات الرئيسية بين الخطط بالمبلغ المقتطع (الخصم)، مبلغ التأمين الأمني، والحد الأدنى لعمر السائق.

ماذا يعني "التأمين الشامل": السيارة مغطاة بالكامل ضد الأضرار العرضية. ومع ذلك، فإن "شامل" لا يعني أن السائق لن يدفع أي شيء أبدًا - فالأمر يعتمد على من هو المخطئ وعلى الخطة التي تنطبق على سيارتك:

• تقرير الحادث يؤكد أن السائق هو المخطئ: يدفع السائق مبلغًا يصل إلى المبلغ المقتطع المطبق على خطته (أساسي، ذكي، ومميز)، بناءً على التكلفة الفعلية للضرر. إذا كانت تكلفة الضرر أقل من المبلغ المقتطع، يدفع السائق فقط تكلفة الإصلاح الفعلية - ولا يزيد أبدًا عن الحد الأقصى للمبلغ المقتطع. يدفع سائقو حماية المخاطر الصفرية لا شيء (مبلغ مقتطع بقيمة 0 يورو).
• تقرير الحادث يؤكد أن السائق ليس المخطئ: لا يدفع السائق شيئًا (0 يورو) على كل خطة، شريطة تقديم جميع المستندات المطلوبة، وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ.

التوفر، المبلغ المقتطع، مبلغ التأمين الأمني، والحد الأدنى للعمر تختلف حسب السيارة والمدينة. لا يتم تقديم كل خطة على كل سيارة أو في كل مدينة، ويختلف الحد الأدنى لعمر السائق بين السيارات والخطط. الخطط المتاحة لحجزك، المبلغ المقتطع الدقيق، مبلغ التأمين الأمني (إن وجد)، والحد الأدنى لعمر السائق، كلها معروضة في صفحة السيارة الفردية على marhire.com ويتم تأكيدها في تأكيد الحجز الخاص بك. يرجى التحقق من هذه التفاصيل قبل الحجز.

تقرير الشرطة/شركة التأمين مطلوب دائمًا في كل خطة. بدون تقرير شرطة أو تقرير حادث من شركة التأمين، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لجميع الأضرار، بغض النظر عن الخطة المحجوزة أو حجم الضرر.

---

2) خطة التأمين الخاصة بك - أربعة خيارات

الخطة 1 - الحماية الأساسية (تأمين أمني + مبلغ مقتطع)

• تأمين شامل (CDW) مشمول.
• السائق المخطئ: يدفع حتى مبلغ المبلغ المقتطع، انظر §5 للمبالغ حسب فئة السيارة.
• السائق غير المخطئ: يدفع 0 يورو.
• مطلوب تأمين أمني قابل للاسترداد عند الاستلام.
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة.
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

الخطة 2 - ذكي بدون وديعة أمني (لا يوجد تأمين أمني، مبلغ مقتطع قياسي)

• تأمين شامل (CDW) مشمول.
• السائق المخطئ: يدفع حتى مبلغ المبلغ المقتطع، انظر §5 للمبالغ حسب فئة السيارة.
• السائق غير المخطئ: يدفع 0 يورو.
• لا يلزم وجود تأمين أمني.
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة.
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

الخطة 3 - الحماية المميزة (لا يوجد تأمين أمني، مبلغ مقتطع منخفض)

• تأمين شامل (CDW) مشمول.
• السائق المخطئ: يدفع حتى مبلغ مقتطع مخفض (منخفض)، انظر §5 للمبالغ حسب فئة السيارة.
• السائق غير المخطئ: يدفع 0 يورو.
• لا يلزم وجود تأمين أمني.
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة.
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

الخطة 4 - حماية المخاطر الصفرية (لا يوجد تأمين أمني، لا يوجد مبلغ مقتطع)

• تأمين شامل (CDW) مشمول.
• السائق المخطئ أو غير المخطئ: يدفع 0 يورو (لا يوجد مبلغ مقتطع).
• لا يلزم وجود تأمين أمني.
• الإطارات مستثناة من التغطية (كما في جميع الخطط، انظر §9).
• التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة (عادة ما ينطبق حد أدنى أعلى للعمر).
• تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.

---

3) جدول مقارنة الخطط

الميزة	الحماية الأساسية	ذكي بدون وديعة أمني	الحماية المميزة	حماية المخاطر الصفرية
تأمين أمني عند الاستلام	مطلوب	غير مطلوب	غير مطلوب	غير مطلوب
المبلغ المقتطع (الخصم)	مبلغ مقتطع قياسي	مبلغ مقتطع قياسي	مبلغ مقتطع مخفض (منخفض)	0 يورو - لا شيء
تكلفة السائق المخطئ	حتى المبلغ المقتطع القياسي	حتى المبلغ المقتطع القياسي	حتى المبلغ المقتطع المخفض	0 يورو - لا شيء للدفع
تكلفة السائق غير المخطئ	0 يورو	0 يورو	0 يورو	0 يورو
تأمين شامل (CDW)	مشمول	مشمول	مشمول	مشمول
الزجاج والواجهة الأمامية	مشمول	مشمول	مشمول	مشمول
الإطارات والعجلات	مستبعد	مستبعد	مستبعد	مستبعد
مساعدة على الطريق 24/7	مشمول	مشمول	مشمول	مشمول
الحد الأدنى لعمر السائق	يختلف - انظر صفحة السيارة	يختلف - انظر صفحة السيارة	يختلف - انظر صفحة السيارة	يختلف - انظر صفحة السيارة
توفر السيارة والمدينة	يختلف - انظر صفحة السيارة	يختلف - انظر صفحة السيارة	يختلف - انظر صفحة السيارة	يختلف - انظر صفحة السيارة
تقرير الشرطة/التأمين	مطلوب دائمًا	مطلوب دائمًا	مطلوب دائمًا	مطلوب دائمًا
عدم تقديم تقرير	يدفع جميع الأضرار	يدفع جميع الأضرار	يدفع جميع الأضرار	يدفع جميع الأضرار

---

4) ما هو مغطى (جميع الخطط)

تغطية الأضرار العرضية (CDW): تغطي الأضرار العرضية للمركبة المؤجرة. إذا أكد تقرير الحادث أن السائق هو المخطئ، يدفع السائق مبلغًا يصل إلى المبلغ المقتطع المطبق على خطته (أساسي، ذكي، أو مميز)، بناءً على تكلفة الإصلاح الفعلية، ولا يزيد أبدًا عن الحد الأقصى للمبلغ المقتطع. إذا لم يكن السائق هو المخطئ وتم تقديم المستندات، لا يدفع السائق شيئًا. سائقو حماية المخاطر الصفرية لا يدفعون شيئًا بغض النظر عن الخطأ.

الزجاج والواجهة الأمامية: الأضرار التي تلحق بالواجهة الأمامية والنوافذ والمرايا مغطاة بموجب جميع الخطط الأربع. لا يلزم وجود إضافة أخرى.

مساعدة على الطريق 24/7: سحب السيارة إلى أقرب ورشة شريكة، تنسيق الأعطال، والمساعدة في الحوادث متاحة في جميع الأوقات. انظر §11 للتفاصيل.

4أ) الحوادث غير المخطئة (جميع الخطط)

إذا أكد تقرير الحادث أنك لست المخطئ، فإنك لا تدفع شيئًا (0 يورو) - شريطة تقديم جميع المستندات المطلوبة وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ.

المستندات المطلوبة:

• تقرير شرطة كامل أو عقد ودي موقع يتضمن تفاصيل الطرف الثالث.
• صور للموقع، كلا السيارتين، جميع الأضرار، ولوحات الترخيص مع التاريخ والوقت والموقع.
• شهادة تأمين الطرف الثالث، لوحة السيارة، وتفاصيل رخصة قيادة السائق.
• اتفاقية التأجير الخاصة بك ورخصة قيادة سارية.
• تفاصيل الشهود إذا كانت متاحة.

التوقيت: أبلغ دعم MarHire فورًا وقدم جميع المستندات في غضون 24 ساعة (أو يوم العمل التالي إذا كان خارج ساعات العمل).

ملاحظات:

• إذا قررت شركة التأمين لاحقًا وجود مسؤولية مشتركة أو كاملة من جانبك، فسيتم تطبيق المبلغ المقتطع المطبق على خطتك (أساسي، ذكي، مميز) بناءً على تكلفة الضرر الفعلية. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ مقتطع.
• حادث فرار أو طرف ثالث مجهول: إذا لم يكن من الممكن تحديد الطرف المسؤول، فسيتم تطبيق المبلغ المقتطع (أساسي، ذكي، مميز) حتى يتم استرداد المسؤولية من الطرف الثالث. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ مقتطع.

---

5) المبلغ المقتطع (الخصم) - الأساسي، الذكي، والمميز

المبلغ المقتطع هو الحد الأقصى الذي تدفعه عندما يؤكد تقرير الحادث أنك المخطئ أو أن الطرف المخطئ غير معروف. يعتمد المبلغ الفعلي المشحون على تكلفة الإصلاح؛ لا تدفع أبدًا أكثر من الحد الأقصى للمبلغ المقتطع ولا أكثر من تكلفة الضرر الفعلية.

المبلغ المقتطع القياسي ينطبق على الحماية الأساسية والذكي بدون وديعة أمني. الحماية المميزة تطبق مبلغًا مقتطعًا مخفضًا (منخفضًا) لنفس الحوادث. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ مقتطع؛ يدفع السائق 0 يورو بغض النظر عن الخطأ.

مثال: إذا كان المبلغ المقتطع القياسي الخاص بك هو 700 يورو وتكلفة الإصلاح 400 يورو، فستدفع 400 يورو. إذا كانت تكلفة الإصلاح 900 يورو، فستدفع 700 يورو (الحد الأقصى). في الحماية المميزة، يتم تحديد سقف نفس الحادث بمبلغ مقتطع مخفض أقل. إذا لم تكن المخطئ، فستدفع 0 يورو على كل خطة.

فئة السيارة	موديلات أمثلة	مبلغ مقتطع قياسي (أساسي وذكي)	مبلغ مقتطع مخفض (مميز)	مخاطر صفرية
اقتصادية / مدينة	بيجو 208، رينو كليو 5، داسيا لوجان	حوالي 500 - 700 يورو	حوالي 200 يورو	0 يورو
مدمجة / عائلية وسيارات الدفع الرباعي المدمجة	بيجو 308، داسيا داستر، رينو كادجار	حوالي 700 - 900 يورو	حوالي 300 يورو	0 يورو
سيارات الدفع الرباعي / 4x4	تويوتا لاند كروزر، كيا سورينتو	حوالي 1000 - 1900 يورو	حوالي 600 يورو	0 يورو
فاخرة / راقية	مرسيدس E-Class، بي إم دبليو الفئة الخامسة، أودي A6	حوالي 2000 - 6500 يورو	حوالي 800 - 1000 يورو	0 يورو

المبلغ المقتطع القياسي والمخفض الدقيق لسيارتك المحددة يظهر في صفحة السيارة على marhire.com وفي وثائق السيارة المقدمة عند الاستلام. الأرقام الخاصة بالمبلغ المقتطع المخفض أعلاه هي إرشادية ويتم تأكيدها لكل سيارة.

---

6) التأمين الأمني

الخطة 1 - الحماية الأساسية: يتم جمع تأمين أمني قابل للاسترداد، عادة ما يكون مساويًا للمبلغ المقتطع المطبق أو أعلى منه، عند الاستلام. الدفع نقدًا افتراضيًا. يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة دفع بالبطاقات في موقع الاستلام. يتم استرداد مبلغ التأمين الأمني بعد اجتياز السيارة للفحص النهائي. يتم عادةً تحرير حجوزات البطاقات في غضون 3 إلى 14 يوم عمل اعتمادًا على البنك الخاص بك.

الخطط 2، 3 و 4 - لا يلزم وجود تأمين أمني: لا يتم جمع أي تأمين أمني عند الاستلام. تظل جميع شروط التأمين الأخرى، بما في ذلك الاستثناءات المطبقة والمبلغ المقتطع (الذكي والمميز)، سارية المفعول بالكامل. تطبق الحماية المميزة مبلغًا مقتطعًا مخفضًا؛ تلغي حماية المخاطر الصفرية كلاً من التأمين الأمني والمبلغ المقتطع، مما يعني عدم وجود تعرض للنفقات الشخصية للحوادث المغطاة وفقًا للاستثناءات في §9 ومتطلبات التقرير في §2.

---

7) إضافات اختيارية (التوفر يختلف)

تخفيض المبلغ المقتطع / SCDW (للحماية الأساسية والذكية فقط): حيث لا يتم تقديم الحماية المميزة أو حماية المخاطر الصفرية على سيارتك أو في مدينتك، قد تتوفر إضافة لتخفيض المبلغ المقتطع لتقليل الحد الأقصى للمبلغ المقتطع إلى مبلغ مخفض للحوادث المغطاة. لا تزال الاستثناءات في §9 سارية. الحماية المميزة تشمل بالفعل مبلغًا مقتطعًا مخفضًا وحماية المخاطر الصفرية تلغي المبلغ المقتطع بالكامل، لذلك لا تنطبق هذه الإضافة على تلك الخطط.

---

8) أهلية السائق والاستخدام المسموح به

• الحد الأدنى للعمر والرخصة: يعتمد الحد الأدنى لعمر السائق على السيارة والمدينة والخطة، ويتم عرضه في صفحة السيارة وتأكيد الحجز. يلزم وجود رخصة قيادة سارية تم الاحتفاظ بها للفترة الدنيا المطلوبة (عادة سنتين أو أكثر)، وقد تنطبق متطلبات أعلى لفئات معينة من السيارات ولحماية المخاطر الصفرية.
• السائقون المسجلون فقط: السائقون المسجلون في اتفاقية التأجير فقط هم المؤمن عليهم. أي سائق غير مسجل يبطل التغطية.
• الإقليم: السيارة مؤمن عليها للاستخدام داخل المغرب فقط.
• أنواع الطرق: لا يُسمح بالقيادة خارج الطرق المعبدة. تعتبر المسارات غير المعبدة أو التضاريس التي تعرض الهيكل السفلي أو الجزء السفلي من السيارة للخطر استخدامًا خارج الطرق المعبدة.

---

9) الاستثناءات الشائعة (جميع الخطط)

التأمين - بما في ذلك أي تخفيض للمبلغ المقتطع / SCDW اختياري، وبما في ذلك حماية المخاطر الصفرية - لا يغطي ما يلي. سيتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن جميع التكاليف الناتجة:

• القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات، القيادة المتهورة أو الخطرة، أو السباق.
• السائقون غير المصرح لهم (أي سائق غير مسجل في اتفاقية التأجير).
• استخدام السيارة للإيجار التجاري أو لنقل الركاب مقابل أجر.
• الإهمال: ترك السيارة غير مقفلة، المفاتيح في السيارة، التحميل غير السليم، وتجاهل أضواء التحذير.
• الأضرار التي تلحق بالداخل، التنجيد، السقف، الهيكل السفلي، القابض أو علبة التروس بسبب سوء الاستخدام؛ تلف المحرك بسبب وقود خاطئ؛ التلوث.
• العجلات والإطارات.
• المفاتيح المفقودة أو المسروقة أو التالفة؛ رسوم خدمة استبدال المفاتيح وفتح الأبواب.
• المتعلقات الشخصية المتروكة في السيارة أو المسروقة منها.
• حادث فرار بدون تقرير شرطة، أو أي حادث لا يتم فيه تقديم المستندات المطلوبة.
• القيادة خارج الطرق المعبدة أو الأضرار التي تلحق بالهيكل السفلي بسبب ظروف الطريق غير المناسبة للسيارة.

---

10) في حالة وقوع حادث أو تلف - ماذا تفعل

1. تأكد من سلامة جميع الأشخاص. اتصل بخدمات الطوارئ إذا لزم الأمر (190 الشرطة / 150 الإسعاف).
2. اتصل بدعم MarHire فورًا: واتساب/هاتف +212 660 745 055. لا تنتظر.
3. لا تعترف بالمسؤولية في مكان الحادث تحت أي ظرف من الظروف.
4. احصل على تقرير شرطة أو عقد ودي مكتمل وموقع (تقرير حادث ودي).
5. صوّر الموقع، جميع السيارات، لوحات الترخيص، وجميع الأضرار. سجل الموقع الدقيق والتاريخ والوقت.
6. اجمع تفاصيل شهادة التأمين الخاصة بالطرف الثالث، تسجيل السيارة، ورخصة القيادة. اجمع أسماء الشهود ومعلومات الاتصال بهم.
7. قدم جميع المستندات - التقرير، الصور، اتفاقية التأجير - إلى الشريك عند أو قبل إعادة السيارة.

هام: قد يؤدي عدم تقديم المستندات المطلوبة إلى تحمل المسؤولية الكاملة حتى قيمة السيارة الإجمالية، بالإضافة إلى رسوم التوقف، رسوم السحب، وتكاليف الإدارة - حتى لو كان هناك تنازل ساري المفعول.

---

11) المساعدة على الطريق والمركبات البديلة

المساعدة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتم سحب السيارة إلى أقرب ورشة شريكة أو حسب توجيهات شركة التأمين.

تخضع السيارة البديلة للتوافر وطبيعة الحادث. إذا نتج الضرر عن استخدام مستثنى (انظر §9)، فقد يتم تطبيق تكاليف وقد يتم رفض توفير سيارة بديلة.

---

12) الفحص والإصلاحات والرسوم

• يجب أن تتم جميع الإصلاحات بتفويض من MarHire أو شركة التأمين. الإصلاحات غير المصرح بها غير قابلة للسداد.
• أنت توافق على دفع: المبلغ المقتطع المطبق (بناءً على تكلفة الضرر الفعلية حتى الحد الأقصى للمبلغ المقتطع، أو 0 يورو في حماية المخاطر الصفرية)، أي غرامات أو رسوم مرور، تكاليف السحب حيث كنت المخطئ أو ينطبق استثناء، رسوم إدارية، وأي رسوم توقف مسموح بها بموجب القانون المغربي وعقد التأجير.
• يتم حساب الرسوم النهائية بعد الفحص واستلام فواتير الإصلاح أو مصفوفات الأضرار الموحدة التي يستخدمها الشريك.

---

13) المستندات المطلوبة عند الاستلام

• جواز سفر ساري المفعول ورخصة قيادة؛ رخصة قيادة دولية حيثما لزم الأمر.
• نقدًا لدفع مبلغ التأمين الأمني، حيثما ينطبق (الحماية الأساسية)؛ يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة دفع بالبطاقات.
• تفاصيل الرحلة للطيران عند الاستلام من المطار (لتمكين الاستقبال وتتبع تأخير الرحلات).

---

14) المطالبات واسترداد الأموال

• إذا دفعت مبلغًا مقتطعًا أو تقديرًا للضرر، فسيتم استرداد أي مبلغ زائد بعد استلام فواتير الإصلاح النهائية وتقييمها.
• يتم استرداد مبالغ التأمين الأمني النقدية التي لم تستخدم للأضرار عند إعادة السيارة بعد الفحص. يتم تحرير حجوزات البطاقات في غضون 3 إلى 14 يوم عمل اعتمادًا على البنك الخاص بك.
• يتم التعامل مع النزاعات من قبل دعم MarHire بالتنسيق مع الشريك المحلي وشركة التأمين. يرجى إتاحة وقت معقول للتقييمات.

---

15) مسؤولياتك

• قم بالقيادة بالامتثال الكامل لقوانين المرور المغربية وحدود السرعة المطبقة.
• احمِ السيارة: أغلق الأبواب، أخرج المفاتيح، أوقف السيارة في أماكن آمنة.
• استخدم نوع الوقود الصحيح واحتفظ بالإيصالات عند الطلب.
• أبلغ عن الحوادث إلى MarHire فورًا وتعاون بشكل كامل مع إجراءات شركة التأمين والشريك.

---

16) تحديثات لهذه الشروط

قد تقوم MarHire بتحديث شروط التأمين هذه لتعكس التغييرات في القانون المعمول به، متطلبات شركة التأمين، أو سياسات الشريك. يشير تاريخ السريان في أعلى هذا المستند إلى الإصدار الحالي الساري. تظل الحجوزات التي تمت قبل تاريخ التحديث خاضعة للشروط السارية وقت الحجز ما لم يتم إبلاغك بخلاف ذلك.

---

17) الاتصال

دعم MarHire
واتساب/هاتف: +212 660 745 055
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: marrakeshrentalcar.com/

متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحوادث والمطالبات وطوارئ التأجير.