Terms & Conditions

شروط وأحكام MarHire

تاريخ التحديث: 15 يونيو 2026
المنطقة الزمنية: جميع المواعيد النهائية تستخدم التوقيت Africa/Casablanca.

MarHire ("MarHire"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") هي شركة سفر مسجلة مقرها في الولايات المتحدة والمغرب. نعمل كمنصة موثوقة تسوق وتدير خدمات السفر في المغرب.

الموقع الإلكتروني: https://marrakeshrentalcar.com/
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +212 660 745 055

---

1) قبول الشروط

بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو تقديم استفسار، أو إكمال حجز، فإنك ("العميل"، "أنت") توافق على هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وأي شروط خاصة بالخدمة تظهر في صفحة القائمة، أو عند الدفع، أو في القسيمة/التأكيد. في حالة وجود تعارض، تسود شروط القائمة/القسيمة لذلك الحجز.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط بشكل دوري؛ النسخة المنشورة بتاريخ سريان جديد هي التي تنطبق على الحجوزات المستقبلية.

---

2) التعريفات ودورنا

المنصة: موقع MarHire الإلكتروني، والمراسلات، وعمليات الحجز.

الشريك: مورد مستقل يقدم الخدمة الأساسية (مثل وكالة تأجير، مشغل سائق خاص، مالك قارب، مقدم نشاط).

القسيمة/التأكيد: تأكيد الحجز الملزم الذي تتلقاه بعد الدفع/الموافقة؛ يتضمن الشروط الرئيسية (التواريخ، ما يشمله، الاستلام، الاتصال).

---

3) الأهلية ومسؤوليات العميل

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر وأن تستوفي القواعد الخاصة بالخدمة (العمر، رخصة القيادة، اللياقة البدنية).
• قدم تفاصيل دقيقة (الأسماء، جهات الاتصال، معلومات الرحلة، رخصة القيادة) وحافظ على تحديثها.
• اقرأ القائمة والقسيمة؛ احضر في الوقت المحدد مع المستندات المطلوبة وطريقة الدفع.
• اتبع القوانين المحلية وتعليمات الشريك في الموقع.

---

4) عروض الأسعار، التوفر، وتكوين الحجز

• عروض الأسعار استرشادية حتى يتم تأكيدها كتابيًا (بريد إلكتروني/قسيمة).
• لا ينشأ الحجز إلا عند إصدار تأكيد من MarHire.
• قد نرفض الحجوزات التي تعتبر غير آمنة أو احتيالية أو غير متوفرة.
• قد تحدث تغييرات طفيفة في المواصفات (مثل سيارة "أو ما شابه" ضمن نفس الفئة)؛ قد توفر MarHire فئة مكافئة أو أعلى إذا لم يكن الطراز المحدد متوفرًا.

---

5) الأسعار، العملة، والضرائب

• تُعرض الأسعار باليورو (يمكن عرضها بالدرهم المغربي/الدولار الأمريكي في بعض الحالات). سعر الصرف ورسوم البنك الخاص بك خارجة عن سيطرتنا.
• تشمل الأسعار بشكل عام التأمين الإلزامي (راجع شروط التأمين) ما لم يُنص على خلاف ذلك في القائمة.
• قد تكون هناك رسوم إضافية اختيارية (مثل مقاعد الأطفال، سائق إضافي، وقود، رسوم الموانئ، تذاكر الأنشطة) تدفع محليًا للشريك.

---

6) المدفوعات، الودائع، والاحتياطيات الأمنية

تتطلب جميع الحجوزات دفعًا جزئيًا أو كليًا مسبقًا لـ MarHire، بينما قد يتم دفع الرصيد المتبقي عند الوصول، إذا تم تحديده أثناء عملية الدفع أو في تأكيد الحجز الخاص بك.

نستخدم Stripe وطرق دفع معتمدة أخرى لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت بأمان. من خلال إجراء دفعة، فإنك تأذن لـ MarHire ومقدمي خدمات الدفع التابعين لها، بما في ذلك Stripe، بخصم المبلغ من طريقة الدفع التي تقدمها لمبلغ الحجز المطبق وأي رسوم أخرى مصرح بها بموجب هذه الشروط.

بالنسبة لمعظم الحجوزات، يتم دفع نسبة مئوية من المبلغ الإجمالي عبر الإنترنت لتأكيد الحجز وتأمينه، مع دفع الرصيد المتبقي عند الاستلام أو بدء الخدمة، حيثما ينطبق ذلك.

بالنسبة لتأجير السيارات، قد يُطلب وديعة تأمين عند بدء التأجير، اعتمادًا على خطة التأمين المخصصة للمركبة:

• الحماية الأساسية (وديعة + تحمل): يتم جمع وديعة تأمين قابلة للاسترداد عند الاستلام. الدفع نقدًا افتراضيًا؛ يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة دفع في موقع الاستلام.
• حماية ذكية بدون وديعة / حماية ممتازة / حماية صفرية المخاطر: لا يتم جمع وديعة تأمين عند الاستلام.

خطة التأمين المطبقة على مركبتك معروضة دائمًا في صفحة القائمة ومؤكدة في قسيمتك. يعتمد توفر الخطة على المركبة والمدينة.

---

7) القوة القاهرة والسلامة

إذا أصبح التسليم مستحيلاً أو غير آمن بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة (مثل سوء الأحوال الجوية، إغلاق الموانئ/الطرق، كارثة طبيعية، إضرابات، أوامر السلطات المدنية)، يمكنك اختيار إعادة جدولة مجانية أو استرداد كامل للمبلغ. بالنسبة للقوارب/الأنشطة التي تعتمد على الطقس، يقرر المشغل أو القبطان وفقًا للقواعد المحلية.

---

8) التأمين والأضرار (ملخص)

تشمل جميع تأجيرات السيارات التأمين ضد الغير والتأمين الشامل (CDW) للمركبة المستأجرة. اعتمادًا على المركبة والمدينة، يتم تخصيص إحدى خطط التأمين الأربع لكل تأجير:

• الحماية الأساسية (وديعة + تحمل): تأمين شامل مع تحمل قياسي. يدفع السائق حتى سقف مبلغ التحمل إذا كان مخطئًا. مطلوب وديعة تأمين قابلة للاسترداد عند الاستلام (نقدًا افتراضيًا، بطاقة حيثما تتوفر).
• حماية ذكية بدون وديعة (بدون وديعة، تحمل قياسي): تأمين شامل مع تحمل قياسي. يدفع السائق حتى سقف مبلغ التحمل إذا كان مخطئًا. لا يلزم وديعة تأمين.
• حماية ممتازة (بدون وديعة، تحمل منخفض): تأمين شامل مع تحمل مخفض (منخفض). يدفع السائق حتى سقف مبلغ التحمل المخفض إذا كان مخطئًا. لا يلزم وديعة تأمين.
• حماية صفرية المخاطر (بدون وديعة، بدون تحمل): تأمين شامل بدون تحمل. يدفع السائق 0 يورو بغض النظر عن الخطأ. لا يلزم وديعة تأمين.

ما يعنيه "التأمين الشامل" عمليًا:

• السائق المخطئ: يدفع السائق حتى سقف مبلغ التحمل المطبق على خطته (أساسي، ذكي، وممتاز)، بناءً على تكلفة الإصلاح الفعلية - لا يزيد أبدًا عن السقف ولا يزيد عن الضرر الفعلي. يدفع سائقو الحماية صفرية المخاطر 0 يورو.
• السائق غير المخطئ: يدفع السائق 0 يورو عبر جميع الخطط، شريطة تقديم تقرير حادث كامل وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ.

سقوف التحمل القياسية حسب فئة المركبة (أساسي وذكي): اقتصادية/مدينة حوالي 500-700 يورو · مدمجة/عائلية حوالي 700-900 يورو · سيارات الدفع الرباعي/4x4 حوالي 1000-1900 يورو · فاخرة/مميزة حوالي 2000-6500 يورو. تنطبق الحماية الممتازة تحملًا مخفضًا (منخفضًا) لنفس الحوادث (بشكل استرشادي حوالي 200 يورو / 250 يورو / 400 يورو / 800-1000 يورو حسب الفئة، يتم تأكيدها لكل مركبة)؛ الحماية صفرية المخاطر لا تحمل أي تحمل. يظهر مبلغ التحمل الدقيق لمركبتك في صفحة السيارة وفي وثائق سيارتك عند الاستلام.

التوفر، الوديعة، التحمل، والحد الأدنى للعمر تختلف حسب المركبة والمدينة: ليست كل الخطط متوفرة لكل سيارة أو في كل مدينة، ويختلف الحد الأدنى لعمر السائق بين المركبات والخطط. الخطط المتاحة لحجزك، ومبلغ التحمل الدقيق، والوديعة (إن وجدت)، والحد الأدنى لعمر السائق معروضة في صفحة السيارة ومؤكدة في قسيمتك.

صفر تحمل عند عدم الخطأ (جميع الخطط): إذا وقع حادث ولم تكن أنت المخطئ، فإنك تدفع 0 يورو شريطة تقديم تقرير حادث كامل (تقرير شرطة أو "constat amiable" موقع مع تفاصيل الطرف الثالث) وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ. أبلغ MarHire فورًا وقدم المستندات في غضون 24 ساعة (أو يوم العمل التالي).

إذا كان الخطأ مشتركًا، أو غير محدد، أو كان الطرف الثالث مجهولًا (حادث فرار)، ينطبق مبلغ التحمل (بالكامل أو بشكل نسبي) حتى يتم تأكيد المسؤولية. الحماية صفرية المخاطر لا تحمل أي تحمل في أي سيناريو.

الزجاج والواجهة الأمامية: الأضرار التي تلحق بالزجاج الأمامي والنوافذ والمرايا مغطاة ضمن الخطط الأربع. لا يلزم إضافة.

الاستثناءات الشائعة: القيادة تحت تأثير الكحول/القيادة المتهورة؛ السائقون غير المصرح لهم؛ الاستخدام خارج الطريق؛ الإهمال (مثل ترك المفاتيح في السيارة)؛ وقود خاطئ؛ سوء استخدام القابض/ناقل الحركة؛ أضرار الهيكل السفلي؛ العجلات والإطارات؛ المفاتيح المفقودة؛ الممتلكات الشخصية. يُطلب دائمًا تقرير حادث من الشرطة أو شركة التأمين، وبدونه، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لجميع الأضرار بغض النظر عن الخطة.

راجع صفحة شروط التأمين (مدمجة بالرجوع) للحصول على الشروط الكاملة.

---

9) شروط خاصة بالفئات

أ) تأجير السيارات

الأهلية: يعتمد الحد الأدنى لعمر السائق على المركبة والمدينة وخطة التأمين، ويتم عرضه في صفحة السيارة وتأكيده في قسيمتك (عادة ما ينطبق حد أدنى أعلى للعمر على الحماية صفرية المخاطر). مطلوب رخصة قيادة سارية المفعول تم الاحتفاظ بها للفترة الدنيا المطلوبة (عادة سنتان)، وقد تنطبق متطلبات أعلى لفئات معينة من المركبات. قد تكون رخصة القيادة الدولية (IDP) مطلوبة لبعض الرخص. يُسمح فقط للسائقين المذكورين في اتفاقية الإيجار بالقيادة.

الاستخدام والإقليم: المغرب فقط، الطرق العامة المعبدة؛ لا يوجد استخدام للطرق الوعرة/المسابقات. اتبع قواعد المرور/مواقف السيارات.

الاستلام/الإرجاع: أحضر جواز السفر، ورخصة القيادة السارية (IDP إذا لزم الأمر)، ونقدًا للوديعة حيثما ينطبق ذلك (تقبل بطاقة الحماية الأساسية حيث تتوفر آلة دفع). أعد السيارة في الوقت المحدد، وبنفس الحالة، وبمستوى الوقود المتفق عليه. تتكبد عمليات الإرجاع المتأخرة رسومًا إضافية.

مسافة تأجير السيارات: تنطبق كيلومترات غير محدودة على التأجيرات التي تزيد عن 6 أيام. سيتم عرض هذا في صفحة المركبة وفي قسيمتك. بالنسبة للتأجيرات التي تقل عن 6 أيام، سيقوم وكيلنا بمراجعة خطة سفرك والموافقة عليها (الطرق/المدن الرئيسية) عند الاستلام. إذا تجاوزت لاحقًا الخطة المتفق عليها دون موافقة مسبقة، فسيتم تطبيق رسوم مسافة عدم الامتثال بدءًا من 40 يورو، مع تعديلها حسب المسافة وتأثيرها على المركبة/العقد. لتحديث خطتك، اتصل بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني واحصل على موافقة كتابية قبل السفر.

الرسوم والغرامات: أنت مسؤول عن جميع غرامات المرور/مواقف السيارات، ورسوم الطرق، والرسوم الإدارية ذات الصلة التي يتم تكبدها أثناء فترة تأجيرك. قد يتم فرض هذه الرسوم أثناء أو بعد فترة التأجير عند استلام الإشعارات.

رسوم التنظيف: يتم تسليم جميع المركبات نظيفة ويجب إعادتها بنفس الحالة. إذا تم إرجاع مركبة متسخة، فسيتم تطبيق رسوم تنظيف بقيمة 10 يورو. إذا تم إرجاع مركبة متسخة بشكل مفرط وتتطلب تنظيفًا عميقًا، فسيتم تطبيق رسوم تنظيف بقيمة 30 يورو. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بقايا التدخين، الانسكابات، البقع، الرمال أو الأوساخ المفرطة، وشعر الحيوانات الأليفة أو الروائح.

الأعطال/الحوادث: اتصل بالدعم؛ اتبع تعليمات MarHire. لا تقم بتفويض الإصلاحات دون موافقة. تعتمد المركبات البديلة على التوفر ونوع الحادث.

ب) سائق خاص ورحلات النقل

النطاق: خدمات من نقطة إلى نقطة أو بالساعة يقدمها سائقون مرخصون.

وقت الانتظار: وقت انتظار معقول في المطار عند تقديم تفاصيل رحلة طيران صالحة؛ قد يكون الانتظار الإضافي قابلًا للرسوم. قد تؤثر التغييرات أثناء المسار (التوقفات/تغييرات المسار) على السعر/التوقيت.

الأمتعة ومقاعد الأطفال: صرح بحجم الأمتعة؛ اطلب مقاعد الأطفال/المعززة مسبقًا (قد تنطبق رسوم). قد يرفض المشغلون التكوينات غير الآمنة.

السلوك والسلامة: أحزمة المقاعد مطلوبة؛ لا يُسمح بالكحول/المخدرات التي تعرض السلامة للخطر.

ج) القوارب والرحلات البحرية

السلامة والطاقم: يتم التشغيل وفقًا للقواعد البحرية وقرار القبطان بشأن الطقس/حالة البحر. قد تكون سترات النجاة/إحاطات السلامة إلزامية.

المعدات: أنت مسؤول عن الأضرار/الخسائر الناتجة عن سوء الاستخدام (مثل معدات الغطس، قصبات الصيد).

التوقيتات والموانئ: يتم تنسيق نوافذ المغادرة/العودة مع سلطات الميناء؛ قد يؤدي التأخير في الوصول/عدم الحضور إلى فقدان الرحلة وفقًا لقواعد الإلغاء.

د) الأنشطة والجولات

الأهلية والصحة: قد تنطبق حدود دنيا للعمر، الوزن/اللياقة البدنية، أو الحدود الطبية (مثل الدراجات الرباعية/العربات، المناطيد). توافق على اتباع تعليمات المرشد/المشغل وتوقيع أي إعفاءات مطلوبة.

التذاكر والتصاريح: بعض تذاكر الطرف الثالث غير قابلة للاسترداد بمجرد إصدارها (معروضة بوضوح في القائمة).

---

10) دعم العملاء

ندعم اللغات الإنجليزية/الفرنسية/العربية عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني: +212 660 745 055 · [email protected].
للمشكلات العاجلة أثناء الخدمة، اتصل بنا فورًا حتى نتمكن من التنسيق مع الشريك.

---

11) المراجعات ومحتوى المستخدم

من خلال تقديم المراجعات أو الصور أو التعليقات، فإنك تمنح MarHire ترخيصًا غير حصري، عالميًا، وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام وإعادة إنتاج وعرض هذا المحتوى لأغراض التسويق والجودة. قد نقوم بالإشراف على المحتوى غير القانوني أو المسيء أو غير ذي الصلة أو إزالته.

---

12) الاحتيال، استرداد المدفوعات، والأمن

قد نلغي الحجوزات المشتبه في احتيالها أو إساءة استخدامها. إذا بدأت عملية استرداد مدفوعات أثناء تقدم استرداد، فقد نوقف الاسترداد حتى يحل مصدر بطاقتك النزاع لمنع الائتمان المزدوج.

---

13) الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

يتم التعامل مع بياناتك الشخصية بموجب سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (المتاحة على موقعنا). اتصل بـ [email protected] لممارسة حقوق الخصوصية.

---

14) الملكية الفكرية واستخدام الموقع

جميع المحتويات والعلامات التجارية والرموز البرمجية على الموقع مملوكة لـ MarHire أو مرخصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. توافق على عدم كشط، أو نسخ على نطاق واسع، أو هندسة عكسية، أو إساءة استخدام الموقع أو تدفقات الحجز.

---

15) توفر المنصة

نهدف إلى التوفر المستمر ولكننا لا نضمن الوصول دون انقطاع. قد تتسبب الصيانة أو الترقيات أو مشكلات الشبكة في توقف الخدمة. قد نقوم بتغيير أو تعليق أو إيقاف أي جزء من المنصة في أي وقت.

---

16) المسؤولية وإخلاء المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ MarHire عن أي مطالبة تتعلق بحجز على المبلغ الذي دفعته لـ MarHire لهذا الحجز.

نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو عن الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة (القوة القاهرة).

الشركاء هم شركات مستقلة؛ وهم وحدهم المسؤولون عن جودة وسلامة وتقديم خدماتهم.

لا يحد أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يمكن تحديدها بموجب القانون المعمول به.

---

17) قابلية الفصل، التنازل، عدم التنازل، الاتفاقية الكاملة

إذا كان أي حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يظل الباقي ساري المفعول. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا. عدم إنفاذنا لبند لا يعتبر تنازلاً. تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع شروط القسيمة والقائمة، الاتفاقية الكاملة لحجزك.

---

18) القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. تتمتع محاكم أكادير (سوس ماسة) بالاختصاص القضائي غير الحصري، دون المساس بأي حقوق استهلاكية إلزامية بموجب القانون المعمول به.

---

19) الاتصال

MarHire LLC
واتساب/الهاتف: +212 660 745 055
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: marrakeshrentalcar.com/