Terms & Conditions
شروط وأحكام MarHire
تاريخ التحديث: 15 يونيو 2026
المنطقة الزمنية: جميع المواعيد النهائية والمواعيد القصوى تستخدم توقيت Africa/Casablanca.
MarHire ("MarHire"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا") هي شركة سفر مسجلة مقرها في الولايات المتحدة والمغرب. نعمل كمنصة موثوقة تسوق وتدير خدمات السفر في المغرب.
الموقع الإلكتروني: marrakeshrentalcar
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +212 660 745 055
1) قبول الشروط
من خلال الوصول إلى موقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو تقديم استفسار، أو إتمام حجز، فإنك ("العميل"، "أنت") توافق على هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وأي شروط خاصة بالخدمة تظهر في صفحة القائمة، أو عند الدفع، أو في القسيمة/التأكيد. في حالة وجود تعارض، تسود شروط القائمة/القسيمة لذلك الحجز.
قد نقوم بتحديث هذه الشروط بشكل دوري؛ الإصدار المنشور بتاريخ سريان جديد هو الذي ينطبق على الحجوزات المستقبلية.
2) التعريفات ودورنا
المنصة: موقع MarHire الإلكتروني، والمراسلات، وعمليات الحجز.
الشريك: مورد مستقل يقدم الخدمة الأساسية (مثل وكالة تأجير، مشغل سائق خاص، مالك قارب، مقدم نشاط).
القسيمة/التأكيد: تأكيد الحجز الملزم الذي تتلقاه بعد الدفع/الموافقة؛ يتضمن شروطًا رئيسية (التواريخ، المشمولات، الاستلام، جهة الاتصال).
3) الأهلية ومسؤوليات العميل
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فما فوق وأن تستوفي القواعد الخاصة بالخدمة (العمر، الرخصة، اللياقة البدنية).
- قدم تفاصيل دقيقة (الأسماء، جهات الاتصال، معلومات الرحلة، الرخصة) وحافظ على تحديثها.
- اقرأ القائمة والقسيمة؛ احضر في الوقت المحدد مع المستندات المطلوبة وطريقة الدفع.
- اتبع القوانين المحلية وتعليمات الشريك في الموقع.
4) عروض الأسعار، التوفر، وتكوين الحجز
- عروض الأسعار هي إرشادية حتى يتم تأكيدها كتابيًا (بريد إلكتروني/قسيمة).
- لا ينشأ الحجز إلا عند إصدار تأكيد من MarHire.
- قد نرفض الحجوزات التي تعتبر غير آمنة أو احتيالية أو غير متوفرة.
- قد تحدث تغييرات طفيفة في المواصفات (مثل سيارة "أو ما شابه" ضمن نفس الفئة)؛ قد توفر MarHire فئة مكافئة أو أعلى إذا لم يكن الطراز المحدد متاحًا.
5) الأسعار، العملة، والضرائب
- تُعرض الأسعار باليورو (EUR) (يمكن عرضها بالدرهم المغربي/الدولار الأمريكي في بعض الحالات). سعر الصرف ورسوم البنك الخاص بك خارجة عن سيطرتنا.
- تشمل الأسعار بشكل عام التأمين الإلزامي (انظر شروط التأمين) ما لم يُنص على خلاف ذلك في القائمة.
- قد تكون هناك رسوم إضافية اختيارية (مثل مقاعد الأطفال، سائق إضافي، وقود، رسوم الموانئ، تذاكر الأنشطة) تدفع محليًا للشريك.
6) المدفوعات، الودائع، والاحتياطيات الأمنية
تتطلب جميع الحجوزات دفعًا جزئيًا أو كليًا مقدمًا لـ MarHire، بينما قد يتم دفع الرصيد المتبقي عند الوصول، إذا تم تحديده أثناء الدفع أو في تأكيد الحجز الخاص بك.
نحن نستخدم Stripe وطرق دفع معتمدة أخرى لمعالجة المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن. من خلال إجراء دفعة، فإنك تأذن لـ MarHire ومقدمي خدمات الدفع التابعين لها، بما في ذلك Stripe، بخصم المبلغ المستحق للحجز وأي رسوم أخرى مصرح بها بموجب هذه الشروط من طريقة الدفع التي تقدمها.
بالنسبة لمعظم الحجوزات، يتم دفع نسبة مئوية من المبلغ الإجمالي عبر الإنترنت لتأكيد الحجز وتأمينه، مع دفع الرصيد المتبقي عند الاستلام أو بدء الخدمة، حيثما ينطبق ذلك.
بالنسبة لتأجير السيارات، قد يُطلب وديعة تأمين عند بدء التأجير، اعتمادًا على خطة التأمين المخصصة للمركبة:
- الحماية الأساسية (وديعة + مبلغ التحمل): تُجمع وديعة تأمين قابلة للاسترداد عند الاستلام. الدفع نقدًا افتراضيًا؛ يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة دفع في موقع الاستلام.
- حماية ذكية بدون وديعة / حماية ممتازة / حماية صفرية المخاطر: لا تُجمع وديعة تأمين عند الاستلام.
خطة التأمين المطبقة على مركبتك معروضة دائمًا في صفحة القائمة ومؤكدة في قسيمتك. يعتمد توفر الخطة على المركبة والمدينة.
7) القوة القاهرة والسلامة
إذا أصبح التسليم مستحيلاً أو غير آمن بسبب أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة (مثل سوء الأحوال الجوية، إغلاق الموانئ/الطرق، كارثة طبيعية، إضرابات، أوامر سلطة مدنية)، يمكنك اختيار إعادة جدولة مجانية أو استرداد كامل للمبلغ. بالنسبة للقوارب/الأنشطة التي تعتمد على الطقس، يقرر المشغل أو القبطان وفقًا للقواعد المحلية.
8) التأمين والضرر (ملخص)
تشمل جميع تأجيرات السيارات مسؤولية الطرف الثالث والتأمين الشامل (CDW) للمركبة المستأجرة. اعتمادًا على المركبة والمدينة، يتم تخصيص إحدى خطط التأمين الأربع لكل تأجير:
- الحماية الأساسية (وديعة + مبلغ التحمل): تأمين شامل مع مبلغ تحمل قياسي. يدفع السائق ما يصل إلى الحد الأقصى لمبلغ التحمل إذا كان مخطئًا. مطلوب وديعة تأمين قابلة للاسترداد عند الاستلام (نقدًا افتراضيًا، بطاقة حيثما تتوفر).
- حماية ذكية بدون وديعة (بدون وديعة، مبلغ تحمل قياسي): تأمين شامل مع مبلغ تحمل قياسي. يدفع السائق ما يصل إلى الحد الأقصى لمبلغ التحمل إذا كان مخطئًا. لا يلزم وديعة تأمين.
- حماية ممتازة (بدون وديعة، مبلغ تحمل منخفض): تأمين شامل مع مبلغ تحمل مخفض (منخفض). يدفع السائق ما يصل إلى الحد الأقصى لمبلغ التحمل المخفض إذا كان مخطئًا. لا يلزم وديعة تأمين.
- حماية صفرية المخاطر (بدون وديعة، بدون مبلغ تحمل): تأمين شامل بدون مبلغ تحمل. يدفع السائق 0 يورو بغض النظر عن الخطأ. لا يلزم وديعة تأمين.
ماذا يعني "التأمين الشامل" عمليًا:
- السائق المخطئ: يدفع السائق ما يصل إلى الحد الأقصى لمبلغ التحمل المطبق على خطته (أساسي، ذكي، وممتاز)، بناءً على تكلفة الإصلاح الفعلية - لا يزيد أبدًا عن الحد الأقصى ولا يزيد أبدًا عن الضرر الفعلي. يدفع سائقو الحماية صفرية المخاطر 0 يورو.
- السائق غير المخطئ: يدفع السائق 0 يورو عبر جميع الخطط، شريطة تقديم تقرير حادث كامل وتأكيد شركة التأمين على عدم الخطأ.
الحدود القصوى لمبالغ التحمل القياسية حسب فئة المركبة (أساسي وذكي): اقتصادية/مدينة ≈ 500-700 يورو · مدمجة/عائلية ≈ 700-900 يورو · سيارات الدفع الرباعي/4x4 ≈ 1000-1900 يورو · فاخرة/مميزة ≈ 2000-6500 يورو. تطبق الحماية الممتازة مبلغ تحمل مخفض (منخفض) لنفس الحوادث (بشكل إرشادي ≈ 200 يورو / 250 يورو / 400 يورو / 800-1000 يورو حسب الفئة، يتم تأكيدها لكل مركبة)؛ الحماية صفرية المخاطر لا تحمل أي مبلغ تحمل. يظهر مبلغ التحمل الدقيق لمركبتك في صفحة السيارة وفي وثائق سيارتك عند الاستلام.
التوفر، الوديعة، مبلغ التحمل، والحد الأدنى للعمر يختلف حسب المركبة والمدينة: ليست كل الخطط متوفرة لكل سيارة أو في كل مدينة، ويختلف الحد الأدنى لعمر السائق بين المركبات والخطط. الخطط المتاحة لحجزك، ومبلغ التحمل الدقيق، والوديعة (إن وجدت)، والحد الأدنى لعمر السائق، معروضة في صفحة السيارة ومؤكدة في قسيمتك.
صفر مبلغ تحمل عند عدم الخطأ (جميع الخطط): إذا وقع حادث ولم تكن أنت المخطئ، فإنك تدفع 0 يورو شريطة تقديم تقرير حادث كامل (تقرير شرطة أو "constat amiable" موقع مع تفاصيل الطرف الثالث) وتؤكد شركة التأمين عدم الخطأ. أبلغ MarHire فورًا وقدم المستندات في غضون 24 ساعة (أو يوم العمل التالي).
إذا كانت المسؤولية مشتركة، أو غير محددة، أو الطرف الثالث مجهول (حادث هرب)، ينطبق مبلغ التحمل (بشكل كامل أو نسبي) حتى يتم تأكيد المسؤولية. الحماية صفرية المخاطر لا تحمل أي مبلغ تحمل في أي سيناريو.
الزجاج والواجهة الأمامية: يغطي التأمين جميع الخطط الأربع الأضرار التي تلحق بالواجهة الأمامية والنوافذ والمرايا. لا يلزم شراء إضافة.
الاستثناءات الشائعة: القيادة تحت تأثير الكحول/القيادة المتهورة؛ السائقون غير المصرح لهم؛ الاستخدام خارج الطرق المعبدة؛ الإهمال (مثل ترك المفاتيح في السيارة)؛ وقود خاطئ؛ سوء استخدام القابض/ناقل الحركة؛ أضرار الهيكل السفلي؛ العجلات والإطارات؛ فقدان المفاتيح؛ الممتلكات الشخصية. يُطلب دائمًا تقرير حادث من الشرطة أو شركة التأمين، وبدونه، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لجميع الأضرار بغض النظر عن الخطة.
راجع صفحة شروط التأمين (مدمجة بالإشارة) للحصول على الشروط الكاملة.
9) شروط خاصة بالفئات
أ) تأجير السيارات
الأهلية: يعتمد الحد الأدنى لعمر السائق على المركبة والمدينة وخطة التأمين، ويظهر في صفحة السيارة ويؤكد في قسيمتك (عادة ما ينطبق حد أدنى أعلى للعمر على الحماية صفرية المخاطر). مطلوب رخصة قيادة سارية المفعول تم حملها للفترة الدنيا المطلوبة (عادة سنتين أو أكثر)، وقد تنطبق متطلبات أعلى لفئات معينة من المركبات. قد تكون رخصة القيادة الدولية (IDP) مطلوبة لبعض الرخص. السائقون المذكورون فقط في اتفاقية التأجير هم من يُسمح لهم بالقيادة.
الاستخدام والإقليم: المغرب فقط، الطرق العامة المعبدة؛ لا يسمح بالقيادة خارج الطرق المعبدة/المنافسات. اتبع قواعد المرور/الوقوف.
الاستلام/الإرجاع: أحضر جواز السفر، ورخصة القيادة السارية (IDP إذا لزم الأمر)، ونقدًا للوديعة حيثما ينطبق (يتم قبول بطاقة الحماية الأساسية حيث تتوفر آلة دفع). أعد السيارة في الوقت المحدد، بنفس الحالة، وبمستوى الوقود المتفق عليه. تتكبد التأخيرات في الإرجاع رسومًا إضافية.
مسافة تأجير السيارات: تنطبق كيلومترات غير محدودة على التأجيرات التي تزيد عن 6 أيام. سيتم عرض هذا في صفحة المركبة وفي قسيمتك. بالنسبة للتأجيرات التي تقل عن 6 أيام، سيقوم وكيلنا بمراجعة خطة سفرك (الطرق/المدن الرئيسية) والموافقة عليها عند الاستلام. إذا قمت لاحقًا بالقيادة خارج الخطة المتفق عليها دون موافقة مسبقة، فسيتم تطبيق رسوم ميل إضافية تبدأ من 40 يورو، وتُعدل حسب المسافة وتأثيرها على المركبة/العقد. لتحديث خطتك، اتصل بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني واحصل على موافقة كتابية قبل السفر.
الرسوم والغرامات: أنت مسؤول عن جميع غرامات المرور/الوقوف، والرسوم، والرسوم الإدارية ذات الصلة التي تم تكبدها خلال فترة تأجيرك. قد يتم فرض هذه الرسوم أثناء أو بعد التأجير عند استلام الإشعارات.
رسوم التنظيف: يتم تسليم جميع المركبات نظيفة ويجب إعادتها بنفس الحالة. إذا تمت إعادة مركبة متسخة، فسيتم تطبيق رسوم تنظيف بقيمة 10 يورو. إذا تمت إعادة مركبة متسخة بشكل مفرط وتتطلب تنظيفًا عميقًا، فسيتم تطبيق رسوم تنظيف بقيمة 30 يورو. يشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، بقايا التدخين، الانسكابات، البقع، الرمال أو الأوساخ المفرطة، وشعر الحيوانات الأليفة أو روائحها.
الأعطال/الحوادث: اتصل بالدعم؛ اتبع تعليمات MarHire. لا تقم بتفويض الإصلاحات دون موافقة. تعتمد المركبات البديلة على التوفر ونوع الحادث.
ب) سائق خاص ونقل
النطاق: خدمات نقطة إلى نقطة أو بالساعة يقدمها سائقون مرخصون.
وقت الانتظار: وقت انتظار معقول في المطار عند تقديم تفاصيل الرحلة الصالحة؛ قد يتم فرض رسوم على الانتظار الإضافي. قد تؤثر التغييرات أثناء الرحلة (التوقفات/تغيير المسار) على السعر/التوقيت.
الأمتعة ومقاعد الأطفال: صرح بحجم الأمتعة؛ اطلب مقاعد الأطفال/المعززات مسبقًا (قد تُطبق رسوم). قد يرفض المشغلون التكوينات غير الآمنة.
السلوك والسلامة: أحزمة المقاعد مطلوبة؛ لا يُسمح بالكحول/المخدرات التي تعرض السلامة للخطر.
ج) القوارب والرحلات البحرية
السلامة والطاقم: يتم التشغيل وفقًا للقواعد البحرية وقرار القبطان بشأن الطقس/حالة البحر. قد تكون سترات النجاة/جلسات السلامة إلزامية.
المعدات: أنت مسؤول عن الأضرار/الخسائر الناجمة عن سوء الاستخدام (مثل معدات الغطس، قصبات الصيد).
التوقيت والموانئ: يتم تنسيق نوافذ المغادرة/العودة مع سلطات الميناء؛ قد يؤدي التأخير في الوصول/عدم الحضور إلى فقدان الرحلة وفقًا لقواعد الإلغاء.
د) الأنشطة والجولات
الأهلية والصحة: قد تنطبق حدود الحد الأدنى للعمر، الوزن/اللياقة البدنية، أو الحدود الطبية (مثل الدراجات الرباعية/الباجي، المناطيد). توافق على اتباع تعليمات المرشد/المشغل وتوقيع أي إعفاءات مطلوبة.
التذاكر والتصاريح: بعض تذاكر الطرف الثالث غير قابلة للاسترداد بمجرد إصدارها (معروضة بوضوح في القائمة).
10) دعم العملاء
ندعم اللغات الإنجليزية/الفرنسية/العربية عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني: +212 660 745 055 · [email protected].
للمشاكل العاجلة أثناء الخدمة، اتصل بنا فورًا حتى نتمكن من التنسيق مع الشريك.
11) المراجعات ومحتوى المستخدم
من خلال تقديم المراجعات أو الصور أو التعليقات، فإنك تمنح MarHire ترخيصًا غير حصري، عالميًا، وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام هذه المحتويات وإعادة إنتاجها وعرضها لأغراض التسويق والجودة. قد نقوم بالإشراف على المحتوى غير القانوني أو المسيء أو غير ذي الصلة أو إزالته.
12) الاحتيال، استرداد المدفوعات، والأمن
قد نقوم بإلغاء الحجوزات المشتبه في احتيالها أو إساءة استخدامها. إذا بدأت في عملية استرداد مدفوعات أثناء تقدم استرداد، فقد نوقف الاسترداد حتى يحل مصدر بطاقتك النزاع لمنع الائتمان المزدوج.
13) الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
يتم التعامل مع بياناتك الشخصية بموجب سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا (المتوفرة على موقعنا). اتصل بـ [email protected] لممارسة حقوق الخصوصية.
14) الملكية الفكرية واستخدام الموقع
جميع المحتويات والعلامات التجارية والرموز البرمجية على الموقع مملوكة لـ MarHire أو مرخصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. توافق على عدم كشط، أو نسخ على نطاق واسع، أو هندسة عكسية، أو إساءة استخدام الموقع أو تدفقات الحجز.
15) توفر المنصة
نهدف إلى التوفر المستمر ولكننا لا نضمن الوصول دون انقطاع. قد تتسبب الصيانة أو الترقيات أو مشاكل الشبكة في توقف الخدمة. قد نقوم بتغيير أو تعليق أو إيقاف أي جزء من المنصة في أي وقت.
16) المسؤولية وإخلاء المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ MarHire عن أي مطالبة تتعلق بحجز على المبلغ الذي دفعته لـ MarHire لهذا الحجز.
نحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو عن الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة (القوة القاهرة).
الشركاء هم شركات مستقلة؛ وهم مسؤولون وحدهم عن جودة وسلامة وتقديم خدماتهم.
لا شيء في هذه الشروط يحد من المسؤولية التي لا يمكن الحد منها بموجب القانون المعمول به.
17) قابلية الفصل، التنازل، عدم التنازل، الاتفاق الكامل
إذا كان أي حكم غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يظل الباقي ساري المفعول. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك دون موافقتنا. عدم إنفاذنا لحكم لا يعتبر تنازلاً. تشكل هذه الشروط، جنبًا إلى جنب مع شروط القسيمة والقائمة، الاتفاق الكامل لحجزك.
18) القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. تتمتع محاكم أكادير (سوس ماسة) بالاختصاص القضائي غير الحصري، دون المساس بأي حقوق استهلاكية إلزامية بموجب القانون المعمول به.
19) الاتصال
MarHire LLC
واتساب/هاتف: +212 660 745 055
بريد إلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: marrakeshrentalcar
احجز سيارتك للإيجار من مطار مراكش مع توصيل مجاني
اختر استئجار سيارة من مطار مراكش، قارن بين السيارات المتاحة، واحجز مع توصيل مجاني للمطار، خيارات مختارة بدون وديعة، وإلغاء مجاني حتى 48 ساعة قبل الاستلام.
