Terms & Conditions

Termos e Condições MarHire

Data de atualização: 15 de junho de 2026
Fuso horário: Todos os cortes e prazos utilizam Africa/Casablanca.

A MarHire ("MarHire", "nós", "conosco", "nosso") é uma empresa de viagens registrada com sede nos Estados Unidos e Marrocos. Operamos como uma plataforma confiável que comercializa e gerencia serviços de viagem em Marrocos.

Website: https://marrakeshrentalcar.com/
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +212 660 745 055

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1) Aceitação dos Termos

Ao acessar nosso Website, criar uma conta, fazer uma consulta ou concluir uma reserva, você ("Cliente", "você") concorda com estes Termos e Condições ("Termos") e com quaisquer condições específicas do serviço exibidas na página de listagem, no checkout e no voucher/confirmação. Em caso de conflito, os termos da listagem/voucher prevalecem para essa reserva.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente; a versão publicada com uma nova data de vigência aplica-se a futuras reservas.

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2) Definições e Nosso Papel

Plataforma: O website MarHire, comunicações e processos de reserva.

Parceiro: Um fornecedor independente que oferece o serviço subjacente (por exemplo, agência de aluguel, operador de motorista, proprietário de barco, fornecedor de atividades).

Voucher/Confirmação: A confirmação de reserva vinculativa que você recebe após o pagamento/aprovação; inclui termos chave (datas, inclusões, retirada, contato).

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3) Elegibilidade e Responsabilidades do Cliente

• Você deve ter 18 anos ou mais e atender às regras específicas do serviço (idade, licença, aptidão).
• Forneça detalhes precisos (nomes, contatos, informações de voo, licença) e mantenha-os atualizados.
• Leia a listagem e o voucher; chegue na hora com os documentos e método de pagamento necessários.
• Siga as leis locais e as instruções no local do Parceiro.

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4) Cotações, Disponibilidade e Formação de Reserva

• Cotações são indicativas até serem confirmadas por escrito (e-mail/voucher).
• Uma reserva só existe quando uma confirmação MarHire é emitida.
• Podemos recusar reservas que sejam inseguras, fraudulentas ou indisponíveis.
• Pequenas alterações de especificação (por exemplo, veículo "ou similar" dentro da mesma classe) podem ocorrer; a MarHire pode fornecer uma categoria equivalente ou superior se o modelo exato não estiver disponível.

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5) Preços, Moeda e Impostos

• Os preços são exibidos em EUR (visualizáveis em MAD/USD em alguns casos). A taxa de câmbio/taxas do seu banco estão fora do nosso controle.
• Os preços geralmente incluem seguro obrigatório (ver Condições de Seguro), a menos que declarado de outra forma na listagem.
• Extras opcionais (por exemplo, assentos infantis, motorista adicional, combustível, taxas portuárias, ingressos para atrações) podem ser pagos localmente ao Parceiro.

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6) Pagamentos, Depósitos e Retenções de Segurança

Todas as reservas exigem pré-pagamento parcial ou total à MarHire, enquanto o saldo restante pode ser pago na chegada, se indicado durante o checkout ou na sua confirmação de reserva.

Utilizamos Stripe e outros métodos de pagamento aprovados para processar pagamentos online com segurança. Ao efetuar um pagamento, você autoriza a MarHire e seus provedores de serviços de pagamento, incluindo a Stripe, a cobrar o método de pagamento que você fornecer pelo valor aplicável da reserva e quaisquer outras cobranças autorizadas sob estes Termos.

Para a maioria das reservas, uma porcentagem do valor total é paga online para confirmar e garantir a reserva, com o saldo restante pago na retirada ou início do serviço, quando aplicável.

Para aluguel de carros, um depósito de segurança pode ser solicitado no início do aluguel, dependendo do plano de seguro atribuído ao veículo:

• Proteção Básica (Depósito + Franquia): Um depósito de segurança reembolsável é coletado na retirada. O pagamento é em dinheiro por padrão; o pagamento com cartão é aceito onde uma máquina de cartão está disponível no local de retirada.
• Smart Sem Depósito / Proteção Premium / Proteção Zero Risco: Nenhum depósito de segurança é coletado na retirada.

O plano de seguro aplicável ao seu veículo é sempre exibido na página de listagem e confirmado no seu voucher. A disponibilidade do plano depende do veículo e da cidade.

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7) Força Maior e Segurança

Se a entrega for impossível ou insegura devido a eventos fora do controle razoável (por exemplo, mau tempo, fechamento de porto/estrada, desastre natural, greves, ordens de autoridade civil), você pode selecionar um reagendamento gratuito ou um reembolso total. Para barcos/atividades dependentes do clima, o operador ou capitão decide de acordo com as regras locais.

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8) Seguro e Danos (Resumo)

Todos os aluguéis de carro incluem Responsabilidade Civil de Terceiros e Seguro Completo (CDW) para o veículo alugado. Dependendo do veículo e da cidade, cada aluguel é atribuído a um de quatro planos de seguro:

• Proteção Básica (Depósito + Franquia): Seguro completo com franquia padrão. O motorista paga até o limite da franquia se for o culpado. Um depósito de segurança reembolsável é exigido na retirada (dinheiro por padrão, cartão onde disponível).
• Smart Sem Depósito (Sem Depósito, Franquia Padrão): Seguro completo com franquia padrão. O motorista paga até o limite da franquia se for o culpado. Nenhum depósito de segurança é exigido.
• Proteção Premium (Sem Depósito, Franquia Baixa): Seguro completo com uma franquia reduzida (baixa). O motorista paga até o limite reduzido da franquia se for o culpado. Nenhum depósito de segurança é exigido.
• Proteção Zero Risco (Sem Depósito, Sem Franquia): Seguro completo sem franquia. O motorista paga €0 independentemente da culpa. Nenhum depósito de segurança é exigido.

O que "seguro completo" significa na prática:

• Motorista culpado: O motorista paga até o limite da franquia aplicável ao seu plano (Básico, Smart e Premium), com base no custo real do reparo  nunca mais do que o limite e nunca mais do que o dano real. Motoristas com Proteção Zero Risco pagam €0.
• Motorista não culpado: O motorista paga €0 em todos os planos, desde que um relatório completo do acidente seja submetido e a seguradora confirme a não culpa.

Limites de franquia padrão por categoria de veículo (Básico e Smart): Econômico/Urbano ≈ €500–€700 · Compacto/Familiar ≈ €700–€900 · SUV/4×4 ≈ €1.000–€1.900 · Premium/Luxo ≈ €2.000–€6.500. A Proteção Premium aplica uma franquia reduzida (baixa) para os mesmos incidentes (indicativamente ≈ €200 / €250 / €400 / €800–€1.000 por categoria, confirmado por veículo); a Proteção Zero Risco não tem franquia. A franquia exata para o seu veículo aparece na página do carro e na sua documentação do carro na retirada.

Disponibilidade, depósito, franquia e idade mínima variam por veículo e cidade: Nem todos os planos são oferecidos em todos os carros ou em todas as cidades, e a idade mínima do motorista difere entre veículos e planos. Os planos disponíveis para sua reserva, a franquia exata, o depósito (se houver) e a idade mínima do motorista são exibidos na página do carro e confirmados no seu voucher.

Franquia zero quando não culpado (todos os planos): Se ocorrer um acidente e você não for o culpado, você paga €0 desde que forneça um relatório completo do acidente (boletim de ocorrência policial ou constat amiable assinado com detalhes da terceira parte) e a seguradora confirme a não culpa. Notifique a MarHire imediatamente e envie os documentos em até 24 horas (ou no próximo dia útil).

Se a responsabilidade for compartilhada, indeterminada ou a terceira parte for desconhecida (fuga e não conformidade), a franquia se aplica (total ou proporcionalmente) até que a responsabilidade seja confirmada. A Proteção Zero Risco não tem franquia em nenhum cenário.

Vidro e Para-brisa: Danos ao para-brisa, janelas e espelhos são cobertos sob todos os quatro planos. Nenhum adicional é necessário.

Exclusões comuns: Condução sob influência/direção imprudente; motoristas não autorizados; uso fora de estrada; negligência (por exemplo, chaves deixadas no veículo); combustível errado; mau uso da embreagem/câmbio; danos na parte inferior; rodas e pneus; chaves perdidas; pertences pessoais. Um relatório policial ou de acidente da seguradora é sempre exigido; sem ele, o cliente é responsável pelo custo total de todos os danos, independentemente do plano.

Veja a página de Condições de Seguro (incorporada por referência) para os termos completos.

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9) Termos Específicos por Categoria

A) Aluguel de Carros

Elegibilidade: A idade mínima do motorista depende do veículo, da cidade e do plano de seguro, e é exibida na página do carro e confirmada no seu voucher (uma idade mínima mais alta geralmente se aplica à Proteção Zero Risco). É necessária uma carteira de motorista válida, mantida pelo período mínimo exigido (geralmente 2+ anos), e requisitos mais elevados podem se aplicar a certas categorias de veículos. Uma PID pode ser necessária para algumas licenças. Apenas motoristas nomeados listados no contrato de aluguel podem dirigir.

Uso e Território: Apenas Marrocos, estradas públicas pavimentadas; sem off-road/competição. Obedeça às regras de trânsito/estacionamento.

Retirada/Devolução: Traga passaporte, carteira de motorista válida (PID, se necessário) e dinheiro para o depósito, quando aplicável (cartão de Proteção Básica aceito onde uma máquina de cartão está disponível). Devolva na hora, nas mesmas condições, com o nível de combustível acordado. Devoluções tardias incorrem em cobranças extras.

Quilometragem do Aluguel de Carro: Quilometragem ilimitada se aplica a aluguéis de mais de 6 dias. Isso será exibido na página do veículo e no seu voucher. Para aluguéis de 6 dias ou menos, nosso agente revisará e aprovará seu plano de viagem (rotas/cidades principais) na retirada. Se você dirigir além do plano acordado posteriormente sem aprovação prévia, uma taxa de não conformidade de quilometragem será aplicada a partir de €40, ajustada à distância e ao impacto no veículo/contrato. Para atualizar seu plano, entre em contato conosco por WhatsApp ou e-mail e obtenha aprovação por escrito antes de viajar.

Taxas e Multas: Você é responsável por todas as multas de trânsito/estacionamento, pedágios e taxas administrativas relacionadas incorridas durante o seu aluguel. Estas podem ser cobradas durante ou após o aluguel quando os avisos forem recebidos.

Taxas de Limpeza: Todos os veículos são entregues limpos e devem ser devolvidos nas mesmas condições. Se um veículo for devolvido sujo, será aplicada uma taxa de limpeza de €10. Se um veículo for devolvido excessivamente sujo e exigir limpeza profunda, será aplicada uma taxa de limpeza de €30. Isso inclui, mas não se limita a, resíduos de fumo, derramamentos, manchas, areia ou sujeira excessiva, e pelos ou odores de animais de estimação.

Quebra/Acidente: Ligue para o suporte; siga as instruções da MarHire. Não autorize reparos sem aprovação. Veículos de substituição dependem da disponibilidade e do tipo de incidente.

B) Motorista Privado e Transferências

Escopo: Serviços ponto a ponto ou por hora operados por motoristas licenciados.

Tempo de Espera: Espera razoável no aeroporto quando detalhes válidos do voo são fornecidos; espera extra pode ser cobrada. Mudanças no percurso (paradas/mudanças de rota) podem afetar o preço/tempo.

Bagagem e Assentos Infantis: Declare o volume da bagagem; solicite assentos infantis/de elevação com antecedência (taxas podem ser aplicadas). Operadores podem recusar configurações inseguras.

Conduta e Segurança: Cintos de segurança são obrigatórios; sem álcool/drogas que comprometam a segurança.

C) Barcos e Passeios Marítimos

Segurança e Tripulação: Opere de acordo com as regras marítimas e a decisão do capitão sobre o clima/estado do mar. Coletes salva-vidas/instruções de segurança podem ser obrigatórios.

Equipamento: Você é responsável por danos/perdas causados por mau uso (por exemplo, equipamento de snorkel, varas de pesca).

Horários e Portos: Janelas de partida/retorno são coordenadas com as autoridades portuárias; chegada tardia/não comparecimento pode resultar na perda da viagem de acordo com as regras de cancelamento.

D) Atividades e Passeios

Elegibilidade e Saúde: Idades mínimas, limites de peso/aptidão ou médicos podem se aplicar (por exemplo, quadriciclo/buggy, balão). Você concorda em seguir as instruções do guia/operador e assinar quaisquer isenções necessárias.

Ingressos e Passes: Certos ingressos de terceiros não são reembolsáveis após a emissão (claramente exibido na listagem).

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10) Suporte ao Cliente

Oferecemos suporte em EN/FR/AR via WhatsApp, telefone e e-mail: +212 660 745 055 · [email protected].
Para problemas urgentes durante o serviço, entre em contato conosco imediatamente para que possamos coordenar com o Parceiro.

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11) Avaliações e Conteúdo do Usuário

Ao enviar avaliações, fotos ou feedback, você concede à MarHire uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties para usar, reproduzir e exibir esse conteúdo para fins de marketing e qualidade. Podemos moderar ou remover conteúdo ilegal, abusivo ou irrelevante.

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12) Fraude, Chargebacks e Segurança

Podemos cancelar reservas suspeitas de fraude ou uso indevido. Se você iniciar um chargeback enquanto um reembolso estiver em andamento, podemos pausar o reembolso até que a emissora do seu cartão resolva a disputa para evitar crédito duplo.

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13) Privacidade e Cookies

Seus dados pessoais são tratados sob nossa Política de Privacidade e Política de Cookies (disponíveis em nosso site). Entre em contato com [email protected] para exercer seus direitos de privacidade.

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14) Propriedade Intelectual e Uso do Website

Todo o conteúdo, marcas registradas e código no Website são de propriedade ou licenciados para a MarHire e protegidos por leis de PI. Você concorda em não raspar, copiar em escala, fazer engenharia reversa ou usar indevidamente o Website ou os fluxos de reserva.

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15) Disponibilidade da Plataforma

Visamos a disponibilidade contínua, mas não garantimos acesso ininterrupto. Manutenção, atualizações ou problemas de rede podem causar tempo de inatividade. Podemos alterar, suspender ou descontinuar qualquer parte da Plataforma a qualquer momento.

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16) Responsabilidade e Isenções

Na extensão máxima permitida por lei, a responsabilidade total da MarHire por qualquer reclamação relacionada a uma reserva é limitada ao valor que você pagou à MarHire por essa reserva.

Não somos responsáveis por perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequenciais, ou por eventos fora do nosso controle razoável (força maior).

Os Parceiros são empresas independentes; eles são os únicos responsáveis pela qualidade, segurança e entrega de seus serviços.

Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada sob a lei aplicável.

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17) Divisibilidade, Cessão, Não Renúncia, Acordo Integral

Se qualquer disposição for inválida ou inexequível, o restante permanecerá em vigor. Você não pode ceder seus direitos sem nosso consentimento. Nossa falha em fazer cumprir um termo não é uma renúncia. Estes Termos, juntamente com o voucher e as condições de listagem, constituem o acordo integral para sua reserva.

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18) Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pela lei marroquina. Os Tribunais de Agadir (Souss-Massa) têm jurisdição não exclusiva, sem prejuízo de quaisquer direitos obrigatórios do consumidor sob a lei aplicável.

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19) Contato

MarHire LLC
WhatsApp/Telefone: +212 660 745 055
E-mail: [email protected]
Website: marrakeshrentalcar.com/