Terms & Conditions

Termos e Condições MarHire

Data de atualização: 15 de junho de 2026
Fuso horário: Todos os prazos e datas limite utilizam Africa/Casablanca.

MarHire ("MarHire", "nós", "conosco", "nosso") é uma empresa de viagens registada sediada nos Estados Unidos e em Marrocos. Operamos como uma plataforma de confiança que comercializa e gere serviços de viagem em Marrocos.

Website: marrakeshrentalcar
Email: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +212 660 745 055

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1) Aceitação dos Termos

Ao aceder ao nosso Website, criar uma conta, fazer uma consulta ou concluir uma reserva, você ("Cliente", "você") concorda com estes Termos e Condições ("Termos") e com quaisquer condições específicas do serviço apresentadas na página de listagem, no checkout e no voucher/confirmação. Em caso de conflito, os termos da listagem/voucher prevalecem para essa reserva.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente; a versão publicada com uma nova data de entrada em vigor aplica-se a futuras reservas.

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2) Definições e Nosso Papel

Plataforma: O website MarHire, comunicações e processos de reserva.

Parceiro: Um fornecedor independente que presta o serviço subjacente (por exemplo, agência de aluguer, operador de motorista, proprietário de barco, fornecedor de atividades).

Voucher/Confirmação: A confirmação de reserva vinculativa que recebe após pagamento/aprovação; inclui termos chave (datas, inclusões, levantamento, contacto).

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3) Elegibilidade e Responsabilidades do Cliente

• Deve ter 18 anos ou mais e cumprir as regras específicas do serviço (idade, licença, aptidão).
• Fornecer detalhes precisos (nomes, contactos, informações de voo, licença) e mantê-los atualizados.
• Ler a listagem e o voucher; chegar a tempo com os documentos e método de pagamento necessários.
• Cumprir as leis locais e as instruções no local do Parceiro.

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4) Cotações, Disponibilidade e Formação da Reserva

• As cotações são indicativas até serem confirmadas por escrito (email/voucher).
• Uma reserva só existe quando é emitida uma confirmação MarHire.
• Podemos recusar reservas que sejam inseguras, fraudulentas ou indisponíveis.
• Podem ocorrer pequenas alterações nas especificações (por exemplo, veículo "ou similar" dentro da mesma classe); a MarHire pode fornecer uma categoria equivalente ou superior se o modelo exato não estiver disponível.

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5) Preços, Moeda e Impostos

• Os preços são apresentados em EUR (visíveis em MAD/USD em alguns casos). A taxa de câmbio/taxas do seu banco estão fora do nosso controlo.
• Os preços geralmente incluem seguro obrigatório (ver Condições de Seguro), a menos que indicado de outra forma na listagem.
• Extras opcionais (por exemplo, cadeiras de criança, condutor adicional, combustível, taxas portuárias, bilhetes para atrações) podem ser pagos localmente ao Parceiro.

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6) Pagamentos, Depósitos e Retenções de Segurança

Todas as reservas exigem pré-pagamento parcial ou total à MarHire, enquanto o saldo restante pode ser pago à chegada, se indicado durante o checkout ou na sua confirmação de reserva.

Utilizamos Stripe e outros métodos de pagamento aprovados para processar pagamentos online de forma segura. Ao efetuar um pagamento, autoriza a MarHire e os seus prestadores de serviços de pagamento, incluindo a Stripe, a cobrar o método de pagamento que fornecer pelo montante aplicável da reserva e quaisquer outras cobranças autorizadas ao abrigo destes Termos.

Para a maioria das reservas, uma percentagem do montante total é paga online para confirmar e garantir a reserva, com o saldo restante pago à recolha ou início do serviço, quando aplicável.

Para aluguer de carros, pode ser solicitado um depósito de segurança no início do aluguer, dependendo do plano de seguro atribuído ao veículo:

• Proteção Básica (Depósito + Franquia): Um depósito de segurança reembolsável é recolhido no levantamento. O pagamento é em dinheiro por defeito; o pagamento com cartão é aceite onde uma máquina de cartão estiver disponível no local de levantamento.
• Smart Sem Depósito / Proteção Premium / Proteção Zero Risco: Nenhum depósito de segurança é recolhido no levantamento.

O plano de seguro aplicável ao seu veículo é sempre exibido na página de listagem e confirmado no seu voucher. A disponibilidade do plano depende do veículo e da cidade.

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7) Força Maior e Segurança

Se a entrega for impossível ou insegura devido a eventos fora do controlo razoável (por exemplo, mau tempo, encerramento de porto/estrada, desastre natural, greves, ordens de autoridade civil), pode selecionar um reagendamento gratuito ou um reembolso total. Para barcos/atividades dependentes do clima, o operador ou capitão decide de acordo com as regras locais.

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8) Seguro e Danos (Resumo)

Todos os alugueres de carro incluem Responsabilidade Civil e Seguro Completo (CDW) para o veículo alugado. Dependendo do veículo e da cidade, cada aluguer é atribuído a um de quatro planos de seguro:

• Proteção Básica (Depósito + Franquia): Seguro completo com franquia padrão. O condutor paga até ao limite da franquia se for o culpado. É necessário um depósito de segurança reembolsável no levantamento (dinheiro por defeito, cartão onde disponível).
• Smart Sem Depósito (Sem Depósito, Franquia Padrão): Seguro completo com franquia padrão. O condutor paga até ao limite da franquia se for o culpado. Nenhum depósito de segurança é necessário.
• Proteção Premium (Sem Depósito, Franquia Baixa): Seguro completo com uma franquia reduzida (baixa). O condutor paga até ao limite reduzido da franquia se for o culpado. Nenhum depósito de segurança é necessário.
• Proteção Zero Risco (Sem Depósito, Sem Franquia): Seguro completo sem franquia. O condutor paga 0 € independentemente da culpa. Nenhum depósito de segurança é necessário.

O que "seguro completo" significa na prática:

• Condutor culpado: O condutor paga até ao limite da franquia aplicável ao seu plano (Básico, Smart e Premium), com base no custo real da reparação – nunca mais do que o limite e nunca mais do que os danos reais. Os condutores com Proteção Zero Risco pagam 0 €.
• Condutor não culpado: O condutor paga 0 € em todos os planos, desde que seja apresentado um relatório completo do acidente e o segurador confirme a ausência de culpa.

Limites de franquia padrão por categoria de veículo (Básico e Smart): Económico/Urbano ≈ 500 €–700 € · Compacto/Familiar ≈ 700 €–900 € · SUV/4×4 ≈ 1.000 €–1.900 € · Premium/Luxo ≈ 2.000 €–6.500 €. A Proteção Premium aplica uma franquia reduzida (baixa) para os mesmos incidentes (indicativamente ≈ 200 € / 250 € / 400 € / 800 €–1.000 € por categoria, confirmada por veículo); a Proteção Zero Risco não tem franquia. A franquia exata para o seu veículo aparece na página do carro e na sua documentação do carro no levantamento.

Disponibilidade, depósito, franquia e idade mínima variam por veículo e cidade: Nem todos os planos são oferecidos em todos os carros ou em todas as cidades, e a idade mínima do condutor difere entre veículos e planos. Os planos disponíveis para a sua reserva, a franquia exata, o depósito (se houver) e a idade mínima do condutor são mostrados na página do carro e confirmados no seu voucher.

Franquia zero quando não culpado (todos os planos): Se ocorrer um acidente e você não for o culpado, pagará 0 € desde que forneça um relatório completo do acidente (relatório policial ou constat amiable assinado com detalhes de terceiros) e o segurador confirme a ausência de culpa. Notifique a MarHire imediatamente e envie os documentos no prazo de 24 horas (ou no dia útil seguinte).

Se a responsabilidade for partilhada, indeterminada ou o terceiro for desconhecido (fuga e fuga), a franquia aplica-se (total ou proporcionalmente) até que a responsabilidade seja confirmada. A Proteção Zero Risco não tem franquia em nenhum cenário.

Vidro e Para-brisas: Danos no para-brisas, janelas e espelhos são cobertos pelos quatro planos. Nenhum extra é necessário.

Exclusões comuns: Condução sob influência/condução imprudente; condutores não autorizados; uso fora de estrada; negligência (por exemplo, chaves deixadas no veículo); combustível errado; uso indevido da embraiagem/caixa de velocidades; danos na parte inferior; rodas e pneus; chaves perdidas; bens pessoais. Um relatório policial ou do segurador é sempre necessário; sem ele, o cliente é responsável pelo custo total de todos os danos, independentemente do plano.

Veja a página de Condições de Seguro (incorporada por referência) para os termos completos.

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9) Termos Específicos por Categoria

A) Aluguer de Carro

Elegibilidade: A idade mínima do condutor depende do veículo, da cidade e do plano de seguro, e é mostrada na página do carro e confirmada no seu voucher (uma idade mínima mais elevada aplica-se geralmente à Proteção Zero Risco). É necessária uma carta de condução válida detida pelo período mínimo exigido (tipicamente 2+ anos), e podem aplicar-se requisitos mais elevados para certas categorias de veículos. Um PID pode ser necessário para algumas licenças. Apenas condutores nomeados no contrato de aluguer podem conduzir.

Uso e Território: Apenas Marrocos, estradas públicas pavimentadas; sem off-road/competição. Respeite as regras de trânsito/estacionamento.

Levantamento/Devolução: Traga passaporte, carta de condução válida (PID se necessário) e dinheiro para o depósito onde aplicável (cartão de Proteção Básica aceite onde uma máquina de cartão estiver disponível). Devolva a tempo, nas mesmas condições, com o nível de combustível acordado. Devoluções tardias incorrem em custos adicionais.

Quilometragem do Aluguer de Carro: Quilometragem ilimitada aplica-se a alugueres superiores a 6 dias. Isto será mostrado na página do veículo e no seu voucher. Para alugueres de 6 dias ou menos, o nosso agente irá rever e aprovar o seu plano de viagem (rotas/cidades principais) no levantamento. Se posteriormente conduzir para além do plano acordado sem aprovação prévia, será aplicada uma taxa de quilometragem por não conformidade a partir de 40 €, ajustada à distância e ao impacto no veículo/contrato. Para atualizar o seu plano, contacte-nos por WhatsApp ou email e obtenha aprovação por escrito antes de viajar.

Taxas e Multas: Você é responsável por todas as multas de trânsito/estacionamento, portagens e taxas administrativas relacionadas incorridas durante o seu aluguer. Estas podem ser cobradas durante ou após o aluguer quando as notificações forem recebidas.

Taxas de Limpeza: Todos os veículos são entregues limpos e devem ser devolvidos nas mesmas condições. Se um veículo for devolvido sujo, será aplicada uma taxa de limpeza de 10 €. Se um veículo for devolvido excessivamente sujo e exigir limpeza profunda, será aplicada uma taxa de limpeza de 30 €. Isto inclui, mas não se limita a, resíduos de fumo, derrames, manchas, areia ou sujidade excessiva, e pelos ou odores de animais.

Avarias/Acidentes: Ligue para o suporte; siga as instruções da MarHire. Não autorize reparações sem aprovação. Veículos de substituição dependem da disponibilidade e do tipo de incidente.

B) Motorista Privado e Transferências

Âmbito: Serviços ponto a ponto ou por hora operados por motoristas licenciados.

Tempo de Espera: Tempo de espera razoável no aeroporto quando detalhes de voo válidos são fornecidos; espera adicional pode ser cobrada. Alterações em rota (paragens/mudanças de rota) podem afetar o preço/tempo.

Bagagem e Cadeiras de Criança: Declare o volume da bagagem; solicite cadeiras de criança/elevatórias com antecedência (podem aplicar-se taxas). Operadores podem recusar configurações inseguras.

Conduta e Segurança: Cintos de segurança são obrigatórios; sem álcool/drogas que comprometam a segurança.

C) Barcos e Passeios Marítimos

Segurança e Tripulação: Operar de acordo com as regras marítimas e a decisão do capitão sobre o clima/estado do mar. Coletes salva-vidas/instruções de segurança podem ser obrigatórios.

Equipamento: Você é responsável por danos/perdas causados por uso indevido (por exemplo, equipamento de snorkel, canas de pesca).

Horários e Portos: Janelas de partida/regresso são coordenadas com as autoridades portuárias; chegada tardia/falta de comparência pode resultar na perda da viagem de acordo com as regras de cancelamento.

D) Atividades e Passeios

Elegibilidade e Saúde: Idades mínimas, limites de peso/aptidão ou médicos podem aplicar-se (por exemplo, quad/buggy, balão). Você concorda em seguir as instruções do guia/operador e assinar quaisquer isenções exigidas.

Bilhetes e Passes: Certos bilhetes de terceiros não são reembolsáveis após emitidos (claramente mostrado na listagem).

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10) Apoio ao Cliente

Apoiamos EN/FR/AR via WhatsApp, telefone e email: +212 660 745 055 · [email protected].
Para questões urgentes durante o serviço, contacte-nos imediatamente para que possamos coordenar com o Parceiro.

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11) Avaliações e Conteúdo do Utilizador

Ao submeter avaliações, fotos ou feedback, você concede à MarHire uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties para usar, reproduzir e exibir esse conteúdo para fins de marketing e qualidade. Podemos moderar ou remover conteúdo ilegal, abusivo ou irrelevante.

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12) Fraude, Chargebacks e Segurança

Podemos cancelar reservas suspeitas de fraude ou uso indevido. Se iniciar um chargeback enquanto um reembolso estiver em curso, podemos pausar o reembolso até que o seu emissor de cartão resolva a disputa para evitar crédito duplo.

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13) Privacidade e Cookies

Os seus dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies (disponíveis no nosso site). Contacte [email protected] para exercer os seus direitos de privacidade.

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14) Propriedade Intelectual e Uso do Website

Todo o conteúdo, marcas registadas e código no Website são propriedade da MarHire ou licenciados para a MarHire e protegidos por leis de PI. Você concorda em não fazer scraping, copiar em escala, fazer engenharia reversa ou usar indevidamente o Website ou os fluxos de reserva.

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15) Disponibilidade da Plataforma

Visamos a disponibilidade contínua, mas não garantimos acesso ininterrupto. Manutenção, atualizações ou problemas de rede podem causar tempo de inatividade. Podemos alterar, suspender ou descontinuar qualquer parte da Plataforma a qualquer momento.

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16) Responsabilidade e Isenções de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida por lei, a responsabilidade total da MarHire por qualquer reclamação relacionada com uma reserva é limitada ao montante que você pagou à MarHire por essa reserva.

Não somos responsáveis por perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequenciais, ou por eventos fora do nosso controlo razoável (força maior).

Os Parceiros são empresas independentes; são exclusivamente responsáveis pela qualidade, segurança e entrega dos seus serviços.

Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada ao abrigo da lei aplicável.

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17) Separação, Cessão, Não Renúncia, Acordo Integral

Se alguma disposição for inválida ou inexequível, o restante permanece em vigor. Você não pode ceder os seus direitos sem o nosso consentimento. A nossa falha em fazer cumprir um termo não constitui uma renúncia. Estes Termos, juntamente com o voucher e as condições de listagem, constituem o acordo integral para a sua reserva.

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18) Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pela lei marroquina. Os Tribunais de Agadir (Souss-Massa) têm jurisdição não exclusiva, sem prejuízo de quaisquer direitos obrigatórios do consumidor ao abrigo da lei aplicável.

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19) Contacto

MarHire LLC
WhatsApp/Telefone: +212 660 745 055
Email: [email protected]
Website: marrakeshrentalcar