Terms & Conditions

Условия и положения MarHire

Дата обновления: 15 июня 2026 г.
Часовой пояс: Все крайние сроки и дедлайны указаны по часовому поясу Africa/Casablanca.

MarHire ("MarHire", "мы", "нас", "наш") — зарегистрированная туристическая компания, базирующаяся в Соединенных Штатах и Марокко. Мы работаем как надежная платформа, которая занимается маркетингом и управлением туристическими услугами в Марокко.

Веб-сайт: marrakeshrentalcar
Электронная почта: [email protected]
Телефон/WhatsApp: +212 660 745 055

---

1) Принятие условий

Получая доступ к нашему Веб-сайту, создавая учетную запись, делая запрос или завершая бронирование, вы ("Клиент", "вы") соглашаетесь с настоящими Условиями и положениями ("Условия") и любыми условиями, специфичными для услуг, указанными на странице объявления, при оформлении заказа и в ваучере/подтверждении. В случае противоречия, условия объявления/ваучера имеют преимущественную силу для данного бронирования.

Мы можем периодически обновлять настоящие Условия; версия, опубликованная с новой датой вступления в силу, применяется к будущим бронированиям.

---

2) Определения и наша роль

Платформа: Веб-сайт MarHire, коммуникации и процессы бронирования.

Партнер: Независимый поставщик, который предоставляет основную услугу (например, прокатная компания, оператор с водителем, владелец лодки, поставщик мероприятий).

Ваучер/Подтверждение: Обязательное подтверждение бронирования, которое вы получаете после оплаты/одобрения; оно включает ключевые условия (даты, включенные услуги, место получения, контактные данные).

---

3) Соответствие требованиям и обязанности клиента

• Вы должны быть старше 18 лет и соответствовать правилам, специфичным для услуг (возраст, водительские права, физическая подготовка).
• Предоставляйте точные данные (имена, контакты, информацию о рейсе, водительские права) и своевременно обновляйте их.
• Ознакомьтесь с объявлением и ваучером; прибывайте вовремя с необходимыми документами и способом оплаты.
• Соблюдайте местные законы и инструкции Партнера на месте.

---

4) Расчеты, наличие и формирование бронирования

• Расчеты являются ориентировочными до письменного подтверждения (по электронной почте/в ваучере).
• Бронирование считается действительным только после выдачи подтверждения MarHire.
• Мы можем отказать в бронировании, которое является небезопасным, мошенническим или недоступным.
• Могут произойти незначительные изменения спецификаций (например, автомобиль "или аналогичный" в том же классе); MarHire может предоставить эквивалентную или более высокую категорию, если точная модель недоступна.

---

5) Цены, валюта и налоги

• Цены указаны в евро (в некоторых случаях могут отображаться в марокканских дирхамах/долларах США). Курс обмена валюты и комиссии вашего банка находятся вне нашего контроля.
• Цены, как правило, включают обязательное страхование (см. Условия страхования), если иное не указано в объявлении.
• Дополнительные опции (например, детские кресла, дополнительный водитель, топливо, портовые сборы, билеты на мероприятия) могут оплачиваться на месте Партнеру.

---

6) Платежи, депозиты и удержания безопасности

Все бронирования требуют частичной или полной предоплаты MarHire, при этом оставшийся баланс может быть оплачен по прибытии, если это указано при оформлении заказа или в подтверждении бронирования.

Мы используем Stripe и другие утвержденные способы оплаты для безопасной обработки онлайн-платежей. Производя платеж, вы разрешаете MarHire и ее поставщикам платежных услуг, включая Stripe, списывать с предоставленного вами способа оплаты сумму, применимую к бронированию, и любые другие разрешенные сборы в соответствии с настоящими Условиями.

Для большинства бронирований процент от общей суммы оплачивается онлайн для подтверждения и обеспечения бронирования, а оставшийся баланс оплачивается при получении или начале оказания услуги, где это применимо.

Для аренды автомобилей при начале аренды может потребоваться внесение залога, в зависимости от плана страхования, назначенного автомобилю:

• Базовая защита (залог + франшиза): Возвращаемый залог вносится при получении автомобиля. По умолчанию оплата производится наличными; оплата картой принимается там, где в месте получения имеется терминал для карт.
• Smart No-Deposit / Premium Protection / Zero-Risk Protection: При получении автомобиля залог не взимается.

План страхования, применимый к вашему автомобилю, всегда отображается на странице объявления и подтверждается в вашем ваучере. Доступность плана зависит от автомобиля и города.

---

7) Форс-мажор и безопасность

Если доставка невозможна или небезопасна из-за событий, находящихся вне разумного контроля (например, сильная непогода, закрытие порта/дороги, стихийное бедствие, забастовки, приказы органов власти), вы можете выбрать бесплатное перебронирование или полный возврат средств. Для лодок/мероприятий, зависящих от погодных условий, решение принимает оператор или капитан в соответствии с местными правилами.

---

8) Страхование и повреждения (кратко)

Все аренды автомобилей включают страхование ответственности перед третьими лицами и полное страхование (CDW) для арендованного автомобиля. В зависимости от автомобиля и города, каждая аренда имеет один из четырех планов страхования:

• Базовая защита (залог + франшиза): Полное страхование со стандартной франшизой. Водитель оплачивает сумму до лимита франшизы в случае вины. При получении автомобиля требуется возвращаемый залог (по умолчанию наличными, картой — где доступно).
• Smart No-Deposit (без залога, стандартная франшиза): Полное страхование со стандартной франшизой. Водитель оплачивает сумму до лимита франшизы в случае вины. Залог не требуется.
• Premium Protection (без залога, низкая франшиза): Полное страхование с уменьшенной (низкой) франшизой. Водитель оплачивает сумму до лимита сниженной франшизы в случае вины. Залог не требуется.
• Zero-Risk Protection (без залога, без франшизы): Полное страхование без франшизы. Водитель оплачивает 0 евро независимо от вины. Залог не требуется.

Что означает "полное страхование" на практике:

• Вина водителя: Водитель оплачивает сумму до лимита франшизы, применимого к его плану (Базовый, Smart и Premium), исходя из фактической стоимости ремонта — никогда не больше лимита и никогда больше фактического ущерба. Водители с Zero-Risk Protection платят 0 евро.
• Отсутствие вины водителя: Водитель платит 0 евро по всем планам при условии предоставления полного отчета об аварии и подтверждения отсутствия вины страховщиком.

Стандартные лимиты франшизы по категориям автомобилей (Базовый и Smart): Эконом/Городской ≈ 500–700 евро · Компактный/Семейный ≈ 700–900 евро · Внедорожник/4x4 ≈ 1000–1900 евро · Премиум/Люкс ≈ 2000–6500 евро. Premium Protection предусматривает сниженную (низкую) франшизу для тех же инцидентов (ориентировочно ≈ 200 евро / 250 евро / 400 евро / 800–1000 евро по категориям, уточняется для каждого автомобиля); Zero-Risk Protection не имеет франшизы. Точная франшиза для вашего автомобиля указана на странице автомобиля и в документах на автомобиль при получении.

Доступность, залог, франшиза и минимальный возраст варьируются в зависимости от автомобиля и города: Не каждый план предлагается для каждого автомобиля или в каждом городе, и минимальный возраст водителя отличается для разных автомобилей и планов. Планы, доступные для вашего бронирования, точная франшиза, залог (если есть) и минимальный возраст водителя указаны на странице автомобиля и подтверждены в вашем ваучере.

Нулевая франшиза при отсутствии вины (все планы): Если произошла авария, и вы не виноваты, вы платите 0 евро при условии предоставления полного отчета об аварии (полицейский отчет или подписанный constat amiable с данными третьей стороны) и подтверждения отсутствия вины страховщиком. Немедленно уведомите MarHire и предоставьте документы в течение 24 часов (или следующего рабочего дня).

Если ответственность разделена, не определена или третья сторона неизвестна (скрылся с места ДТП), применяется франшиза (полностью или пропорционально) до подтверждения ответственности. Zero-Risk Protection не имеет франшизы ни в одном случае.

Стекло и лобовое стекло: Повреждение лобового стекла, боковых стекол и зеркал покрывается всеми четырьмя планами. Дополнительная страховка не требуется.

Общие исключения: Вождение в состоянии алкогольного/наркотического опьянения; неуполномоченные водители; езда по бездорожью; халатность (например, оставленные в машине ключи); неправильное топливо; неправильное использование сцепления/коробки передач; повреждения днища; колеса и шины; потерянные ключи; личные вещи. Полицейский или страховой отчет об аварии всегда требуется; без него клиент несет ответственность за полную стоимость всех повреждений независимо от плана.

См. страницу Условия страхования (являющуюся неотъемлемой частью настоящих условий) для получения полных сведений.

---

9) Категории услуг

A) Аренда автомобиля

Соответствие требованиям: Минимальный возраст водителя зависит от автомобиля, города и плана страхования и указан на странице автомобиля и в вашем ваучере (более высокий минимальный возраст обычно применяется к Zero-Risk Protection). Требуются действующие водительские права, полученные не менее чем за минимальный требуемый период (обычно 2+ года); для определенных категорий автомобилей могут применяться более высокие требования. Для некоторых лицензий может потребоваться международное водительское удостоверение (МВУ). Управлять автомобилем могут только водители, указанные в договоре аренды.

Использование и территория: Только Марокко, дороги с твердым покрытием; без бездорожья/соревнований. Соблюдайте правила дорожного движения и парковки.

Получение/Возврат: Возьмите с собой паспорт, действующие водительские права (МВУ, если требуется) и наличные для залога, где это применимо (картой по Базовой защите принимается там, где есть терминал). Верните автомобиль вовремя, в том же состоянии, с тем же уровнем топлива. Запоздалый возврат влечет дополнительные сборы.

Пробег при аренде автомобиля: Неограниченный пробег применяется к аренде продолжительностью более 6 дней. Это будет указано на странице автомобиля и в вашем ваучере. Для аренды продолжительностью 6 дней или менее наш агент проверит и одобрит ваш план поездки (основные маршруты/города) при получении автомобиля. Если вы впоследствии выедете за пределы согласованного плана без предварительного одобрения, будет взиматься плата за нарушение лимита пробега, начиная с 40 евро, с корректировкой в зависимости от расстояния и влияния на автомобиль/договор. Чтобы обновить ваш план, свяжитесь с нами через WhatsApp или по электронной почте и получите письменное одобрение до поездки.

Сборы и штрафы: Вы несете ответственность за все штрафы за нарушение правил дорожного движения/парковки, дорожные сборы и связанные с ними административные сборы, понесенные во время аренды. Они могут быть списаны во время или после аренды при получении уведомлений.

Плата за чистку: Все автомобили доставляются чистыми и должны быть возвращены в том же состоянии. Если автомобиль возвращен грязным, взимается плата за чистку в размере 10 евро. Если автомобиль возвращен чрезмерно грязным и требует глубокой чистки, взимается плата в размере 30 евро. Это включает, но не ограничивается, остатками курения, пятнами, сильными загрязнениями, песком или грязью, а также шерстью или запахами животных.

Поломка/Авария: Свяжитесь со службой поддержки; следуйте инструкциям MarHire. Не авторизуйте ремонт без одобрения. Замена автомобилей зависит от наличия и типа инцидента.

B) Частный водитель и трансферы

Объем услуг: Услуги "от точки до точки" или почасовые услуги, предоставляемые лицензированными водителями.

Время ожидания: Разумное время ожидания в аэропорту при предоставлении действительных данных рейса; дополнительное время ожидания может оплачиваться. Изменения по маршруту (остановки/изменения маршрута) могут повлиять на цену/время.

Багаж и детские кресла: Указывайте объем багажа; запрашивайте детские/бустерные кресла заранее (могут взиматься сборы). Операторы могут отказать в небезопасных конфигурациях.

Поведение и безопасность: Требуется пристегиваться ремнями безопасности; запрещено употребление алкоголя/наркотиков, ставящих под угрозу безопасность.

C) Лодки и морские прогулки

Безопасность и экипаж: Эксплуатация осуществляется в соответствии с морскими правилами и решением капитана относительно погодных условий/состояния моря. Спасательные жилеты/инструктажи по безопасности могут быть обязательными.

Оборудование: Вы несете ответственность за повреждение/потерю, вызванные неправильным использованием (например, снаряжение для снорклинга, удочки).

Время и порты: Окна отправления/возвращения координируются с портовыми властями; опоздание/неявка могут привести к потере поездки в соответствии с правилами отмены.

D) Мероприятия и туры

Соответствие требованиям и здоровье: Могут применяться минимальный возраст, вес/физическая подготовка или медицинские ограничения (например, для квадроциклов/багги, воздушных шаров). Вы соглашаетесь следовать инструкциям гида/оператора и подписать любые требуемые отказы от ответственности.

Билеты и абонементы: Некоторые билеты третьих сторон не подлежат возврату после выдачи (четко указано в объявлении).

---

10) Поддержка клиентов

Мы оказываем поддержку на английском, французском и арабском языках через WhatsApp, телефон и электронную почту: +212 660 745 055 · [email protected].
По срочным вопросам во время оказания услуги немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли скоординировать действия с Партнером.

---

11) Отзывы и контент пользователя

Предоставляя отзывы, фотографии или обратную связь, вы предоставляете MarHire неисключительную, всемирную, безвозмездную лицензию на использование, воспроизведение и отображение этого контента в маркетинговых целях и для улучшения качества. Мы можем модерировать или удалять незаконный, оскорбительный или неуместный контент.

---

12) Мошенничество, чарджбэки и безопасность

Мы можем отменить бронирования, подозреваемые в мошенничестве или злоупотреблении. Если вы инициируете чарджбэк во время обработки возврата средств, мы можем приостановить возврат до тех пор, пока эмитент вашей карты не разрешит спор, чтобы предотвратить двойное зачисление.

---

13) Конфиденциальность и файлы cookie

Ваши персональные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и Политикой в отношении файлов cookie (доступны на нашем сайте). Свяжитесь с [email protected] для осуществления прав на конфиденциальность.

---

14) Интеллектуальная собственность и использование веб-сайта

Весь контент, товарные знаки и код на Веб-сайте принадлежат MarHire или лицензированы для нее и защищены законами об интеллектуальной собственности. Вы соглашаетесь не осуществлять скрейпинг, массовое копирование, обратное проектирование или злоупотребление Веб-сайтом или процессами бронирования.

---

15) Доступность платформы

Мы стремимся к непрерывной доступности, но не гарантируем бесперебойный доступ. Техническое обслуживание, обновления или сетевые проблемы могут привести к простоям. Мы можем изменять, приостанавливать или прекращать действие любой части Платформы в любое время.

---

16) Ответственность и отказ от гарантий

В максимально допустимой законом степени общая ответственность MarHire по любому требованию, связанному с бронированием, ограничивается суммой, которую вы заплатили MarHire за это бронирование.

Мы не несем ответственности за косвенные, случайные, особые или последующие убытки, а также за события, находящиеся вне нашего разумного контроля (форс-мажор).

Партнеры являются независимыми предприятиями; они несут единоличную ответственность за качество, безопасность и предоставление своих услуг.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которая не может быть ограничена в соответствии с применимым законодательством.

---

17) Разделимость, уступка прав, отсутствие отказа, полное соглашение

Если какое-либо положение признано недействительным или не имеющим законной силы, остальные положения остаются в силе. Вы не можете уступать свои права без нашего согласия. Наш отказ от исполнения какого-либо условия не является отказом от права. Настоящие Условия вместе с условиями ваучера и объявления составляют полное соглашение по вашему бронированию.

---

18) Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия регулируются законодательством Марокко. Суды Агадира (Сусс-Масса) обладают неисключительной юрисдикцией, без ущерба для любых обязательных потребительских прав в соответствии с применимым законодательством.

---

19) Контакты

MarHire LLC
WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055
Электронная почта: [email protected]
Веб-сайт: marrakeshrentalcar