Terms & Conditions

MarHire Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datum der Aktualisierung: 15. Juni 2026
Zeitzone: Alle Fristen und Stichtage gelten gemäß Africa/Casablanca.

MarHire ("MarHire", "wir", "uns", "unser") ist ein registriertes Reiseunternehmen mit Sitz in den Vereinigten Staaten und Marokko. Wir agieren als vertrauenswürdige Plattform, die Reisedienstleistungen in Marokko vermarktet und verwaltet.

Website: marrakeshrentalcar
E-Mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +212 660 745 055

---

1) Annahme der Bedingungen

Durch den Zugriff auf unsere Website, die Erstellung eines Kontos, eine Anfrage oder den Abschluss einer Buchung erklären Sie ("Kunde", "Sie") sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen") und allen auf der Angebotsseite, an der Kasse und auf dem Gutschein/der Bestätigung angezeigten service-spezifischen Bedingungen einverstanden. Bei einem Konflikt gelten die Bedingungen des Angebots/Gutscheins für diese Buchung.

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren; die Version, die mit einem neuen Gültigkeitsdatum veröffentlicht wird, gilt für zukünftige Buchungen.

---

2) Definitionen & Unsere Rolle

Plattform: Die MarHire-Website, Kommunikationen und Buchungsprozesse.

Partner: Ein unabhängiger Anbieter, der die zugrunde liegende Dienstleistung erbringt (z. B. Mietwagenfirma, Chauffeurdienst, Bootsbesitzer, Anbieter von Aktivitäten).

Gutschein/Bestätigung: Die verbindliche Buchungsbestätigung, die Sie nach Zahlung/Genehmigung erhalten; sie enthält wichtige Bedingungen (Daten, Inklusivleistungen, Abholung, Kontakt).

---

3) Berechtigung & Kundenverantwortlichkeiten

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und die service-spezifischen Regeln (Alter, Führerschein, Fitness) erfüllen.
• Stellen Sie genaue Angaben (Namen, Kontaktdaten, Flugdaten, Führerschein) bereit und halten Sie diese aktuell.
• Lesen Sie das Angebot und den Gutschein; seien Sie pünktlich mit den erforderlichen Dokumenten und Zahlungsmitteln vor Ort.
• Befolgen Sie die örtlichen Gesetze und die Anweisungen des Partners vor Ort.

---

4) Angebote, Verfügbarkeit & Buchungsabschluss

• Angebote sind unverbindlich, bis sie schriftlich (E-Mail/Gutschein) bestätigt werden.
• Eine Buchung kommt erst zustande, wenn eine MarHire-Bestätigung ausgestellt wird.
• Wir können Buchungen ablehnen, die unsicher, betrügerisch oder nicht verfügbar sind.
• Geringfügige Spezifikationsänderungen (z. B. ein Fahrzeug "oder ähnlich" derselben Klasse) können vorkommen; MarHire kann eine gleichwertige oder höhere Kategorie bereitstellen, wenn das exakte Modell nicht verfügbar ist.

---

5) Preise, Währung & Steuern

• Die Preise werden in EUR angezeigt (in einigen Fällen auch in MAD/USD). Die Wechselkurse und Gebühren Ihrer Bank liegen außerhalb unserer Kontrolle.
• Die Preise beinhalten in der Regel die obligatorische Versicherung (siehe Versicherungsbedingungen), sofern auf der Angebotsseite nicht anders angegeben.
• Optionale Extras (z. B. Kindersitze, Zusatzfahrer, Kraftstoff, Hafengebühren, Eintrittskarten für Attraktionen) können vor Ort beim Partner zu bezahlen sein.

---

6) Zahlungen, Anzahlungen & Sicherheitsleistungen

Alle Buchungen erfordern eine Teil- oder Vollvorauszahlung an MarHire, während der Restbetrag bei Ankunft bezahlt werden kann, sofern dies beim Checkout oder auf Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist.

Wir nutzen Stripe und andere zugelassene Zahlungsmethoden, um Online-Zahlungen sicher abzuwickeln. Durch eine Zahlung ermächtigen Sie MarHire und seine Zahlungsdienstleister, einschließlich Stripe, die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode mit dem entsprechenden Buchungsbetrag und allen anderen gemäß diesen Bedingungen autorisierten Gebühren zu belasten.

Bei den meisten Buchungen wird ein Prozentsatz des Gesamtbetrags online bezahlt, um die Buchung zu bestätigen und zu sichern, wobei der Restbetrag bei Abholung oder Servicebeginn, falls zutreffend, zu zahlen ist.

Bei Autovermietungen kann zu Beginn der Miete eine Kaution erhoben werden, abhängig vom dem Fahrzeug zugeordneten Versicherungsplan:

• Basis-Schutz (Kaution + Selbstbehalt): Eine erstattungsfähige Kaution wird bei Abholung erhoben. Die Zahlung erfolgt standardmäßig in bar; Kartenzahlung wird akzeptiert, wenn am Abholort ein Kartenlesegerät vorhanden ist.
• Smart-Ohne-Kaution / Premium-Schutz / Null-Risiko-Schutz: Es wird keine Kaution bei Abholung erhoben.

Der für Ihr Fahrzeug geltende Versicherungsplan ist stets auf der Angebotsseite aufgeführt und auf Ihrem Gutschein bestätigt. Die Verfügbarkeit des Plans hängt vom Fahrzeug und der Stadt ab.

---

7) Höhere Gewalt & Sicherheit

Wenn die Leistung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle liegen (z. B. schwere Wetterbedingungen, Hafensperrung/Straßensperrung, Naturkatastrophen, Streiks, Anordnungen von Behörden), unmöglich oder unsicher ist, können Sie eine kostenlose Umbuchung oder eine vollständige Rückerstattung wählen. Bei wetterabhängigen Booten/Aktivitäten entscheidet der Betreiber oder Kapitän gemäß den örtlichen Regeln.

---

8) Versicherung & Schäden (Zusammenfassung)

Alle Autovermietungen beinhalten die Haftpflichtversicherung und eine Vollkaskoversicherung (CDW) für das gemietete Fahrzeug. Je nach Fahrzeug und Stadt ist jeder Mietwagen einem von vier Versicherungsplänen zugeordnet:

• Basis-Schutz (Kaution + Selbstbehalt): Vollkaskoversicherung mit Standard-Selbstbehalt. Der Fahrer zahlt bis zur Selbstbehaltgrenze, wenn er schuldhaft ist. Eine erstattungsfähige Kaution ist bei Abholung erforderlich (standardmäßig bar, Karte, wo verfügbar).
• Smart-Ohne-Kaution (Keine Kaution, Standard-Selbstbehalt): Vollkaskoversicherung mit Standard-Selbstbehalt. Der Fahrer zahlt bis zur Selbstbehaltgrenze, wenn er schuldhaft ist. Keine Kaution erforderlich.
• Premium-Schutz (Keine Kaution, Geringer Selbstbehalt): Vollkaskoversicherung mit reduziertem (geringem) Selbstbehalt. Der Fahrer zahlt bis zur reduzierten Selbstbehaltgrenze, wenn er schuldhaft ist. Keine Kaution erforderlich.
• Null-Risiko-Schutz (Keine Kaution, Kein Selbstbehalt): Vollkaskoversicherung ohne Selbstbehalt. Der Fahrer zahlt 0 €, unabhängig von der Schuldfrage. Keine Kaution erforderlich.

Was "Vollkaskoversicherung" in der Praxis bedeutet:

• Fahrer schuldhaft: Der Fahrer zahlt bis zur Selbstbehaltgrenze seines Plans (Basis, Smart und Premium), basierend auf den tatsächlichen Reparaturkosten – nie mehr als die Grenze und nie mehr als der tatsächliche Schaden. Fahrer mit Null-Risiko-Schutz zahlen 0 €.
• Fahrer nicht schuldhaft: Der Fahrer zahlt 0 € bei allen Plänen, vorausgesetzt, ein vollständiger Unfallbericht wird eingereicht und die Versicherung bestätigt die Nichtschuld.

Standard-Selbstbehaltgrenzen nach Fahrzeugkategorie (Basis & Smart): Kleinwagen/Stadtauto ca. 500–700 € · Kompakt/Familie ca. 700–900 € · SUV/4x4 ca. 1.000–1.900 € · Premium/Luxus ca. 2.000–6.500 €. Der Premium-Schutz gilt für dieselben Vorfälle mit einem reduzierten (geringen) Selbstbehalt (indikativ ca. 200 € / 250 € / 400 € / 800–1.000 € pro Kategorie, je nach Fahrzeug bestätigt); Null-Risiko-Schutz hat keinen Selbstbehalt. Der genaue Selbstbehalt für Ihr Fahrzeug ist auf der Fahrzeugseite und auf Ihren Fahrzeugdokumenten bei der Abholung angegeben.

Verfügbarkeit, Kaution, Selbstbehalt und Mindestalter variieren je nach Fahrzeug und Stadt: Nicht jeder Plan wird für jedes Auto oder in jeder Stadt angeboten, und das Mindestalter des Fahrers unterscheidet sich zwischen Fahrzeugen und Plänen. Die für Ihre Buchung verfügbaren Pläne, der genaue Selbstbehalt, die Kaution (falls vorhanden) und das Mindestalter des Fahrers werden auf der Fahrzeugseite angezeigt und auf Ihrem Gutschein bestätigt.

Null Selbstbehalt bei Nichtschuld (alle Pläne): Wenn ein Unfall passiert und Sie nicht schuldhaft sind, zahlen Sie 0 €, vorausgesetzt, Sie legen einen vollständigen Unfallbericht vor (Polizeibericht oder unterschriebener constat amiable mit Angaben zum Dritten) und die Versicherung bestätigt die Nichtschuld. Benachrichtigen Sie MarHire umgehend und reichen Sie die Dokumente innerhalb von 24 Stunden (oder am nächsten Werktag) ein.

Wenn die Haftung geteilt, unbestimmt ist oder der Dritte unbekannt ist (Fahrerflucht), gilt der Selbstbehalt (vollständig oder anteilig), bis die Haftung geklärt ist. Null-Risiko-Schutz hat in jedem Szenario keinen Selbstbehalt.

Glas & Windschutzscheibe: Schäden an Windschutzscheibe, Fenstern und Spiegeln sind unter allen vier Plänen abgedeckt. Kein Zusatz erforderlich.

Übliche Ausschlüsse: Fahren unter Alkohol-/Drogeneinfluss/Fahrlässigkeit; nicht autorisierte Fahrer; Geländefahrten; Fahrlässigkeit (z. B. Schlüssel im Fahrzeug gelassen); falscher Kraftstoff; Missbrauch von Kupplung/Getriebe; Unterbodenbeschädigung; Räder und Reifen; verlorene Schlüssel; persönliche Gegenstände. Ein polizeilicher oder versicherungstechnischer Unfallbericht ist immer erforderlich, andernfalls haftet der Kunde für die vollen Kosten aller Schäden, unabhängig vom Plan.

Lesen Sie die Seite Versicherungsbedingungen (als Referenz einbezogen) für die vollständigen Bedingungen.

---

9) Kategorie-spezifische Bedingungen

A) Autovermietung

Berechtigung: Das Mindestalter des Fahrers hängt vom Fahrzeug, der Stadt und dem Versicherungsplan ab und wird auf der Fahrzeugseite angezeigt und auf Ihrem Gutschein bestätigt (ein höheres Mindestalter gilt normalerweise für den Null-Risiko-Schutz). Ein gültiger Führerschein, der seit der erforderlichen Mindestdauer (typischerweise 2+ Jahre) besteht, ist erforderlich, und für bestimmte Fahrzeugkategorien können höhere Anforderungen gelten. Für einige Führerscheine kann ein internationaler Führerschein erforderlich sein. Nur namentlich genannte Fahrer, die im Mietvertrag aufgeführt sind, dürfen fahren.

Nutzung & Territorium: Nur Marokko, befestigte öffentliche Straßen; keine Geländefahrten/Wettbewerbe. Beachten Sie Verkehrs-/Parkregeln.

Abholung/Rückgabe: Bringen Sie Ihren Reisepass, Ihren gültigen Führerschein (ggf. internationalen Führerschein) und Bargeld für die Kaution mit, wo zutreffend (Kartenakzeptanz für Basis-Schutz, wo ein Kartenlesegerät vorhanden ist). Rückgabe pünktlich, im gleichen Zustand, mit dem vereinbarten Kraftstoffstand. Verspätete Rückgaben verursachen zusätzliche Gebühren.

Kilometerstand bei Autovermietung: Bei Mietdauern von mehr als 6 Tagen gilt eine unbegrenzte Kilometerzahl. Dies wird auf der Fahrzeugseite und auf Ihrem Gutschein angezeigt. Für Mietdauern von 6 Tagen oder weniger prüft und genehmigt unser Agent bei der Abholung Ihren Reiseplan (Hauptrouten/Städte). Wenn Sie später ohne vorherige Genehmigung über den vereinbarten Plan hinaus fahren, fällt eine Gebühr für Nichteinhaltung der Kilometerzahl ab 40 € an, angepasst an die Entfernung und die Auswirkungen auf das Fahrzeug/den Vertrag. Um Ihren Plan zu ändern, kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder E-Mail und holen Sie vor Reiseantritt eine schriftliche Genehmigung ein.

Gebühren & Bußgelder: Sie sind für alle Verkehrs-/Parkbußen, Mautgebühren und damit verbundenen Verwaltungsgebühren verantwortlich, die während Ihrer Miete anfallen. Diese können während oder nach der Miete berechnet werden, wenn Benachrichtigungen eingehen.

Reinigungskosten: Alle Fahrzeuge werden sauber geliefert und müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden. Wenn ein Fahrzeug verschmutzt zurückgegeben wird, fällt eine Reinigungsgebühr von 10 € an. Wenn ein Fahrzeug übermäßig verschmutzt zurückgegeben wird und eine Tiefenreinigung erfordert, fällt eine Reinigungsgebühr von 30 € an. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Raucherückstände, Flecken, Verfärbungen, übermäßigen Sand oder Schmutz sowie Tierhaare oder Gerüche.

Panne/Unfall: Rufen Sie den Support an; befolgen Sie die Anweisungen von MarHire. Genehmigen Sie keine Reparaturen ohne Genehmigung. Ersatzfahrzeuge hängen von Verfügbarkeit und Art des Vorfalls ab.

B) Privater Chauffeur & Transfers

Umfang: Punkt-zu-Punkt- oder stundenweise Dienste, die von lizenzierten Fahrern durchgeführt werden.

Wartezeit: Angemessene Wartezeit am Flughafen bei Angabe gültiger Flugdaten; zusätzliche Wartezeiten können berechnet werden. Änderungen während der Fahrt (Stopps/Routenänderungen) können Preis/Zeit beeinflussen.

Gepäck & Kindersitze: Gepäckvolumen angeben; Kindersitze/Sitzerhöhungen im Voraus anfordern (Gebühren können anfallen). Betreiber können unsichere Konfigurationen ablehnen.

Verhalten & Sicherheit: Anschnallpflicht; kein Alkohol/Drogen, die die Sicherheit beeinträchtigen.

C) Boote & Seereisen

Sicherheit & Besatzung: Betrieb gemäß Seeverkehrsregeln und Entscheidung des Kapitäns bezüglich Wetter/Seegang. Schwimmwesten/Sicherheitseinweisungen können obligatorisch sein.

Ausrüstung: Sie sind für Schäden/Verlust verantwortlich, die durch Missbrauch verursacht werden (z. B. Schnorchelausrüstung, Angelruten).

Zeiten & Häfen: Abfahrts-/Rückkehrfenster werden mit den Hafenbehörden koordiniert; verspätete Ankunft/Nichterscheinen kann zum Verlust der Fahrt gemäß den Stornierungsbedingungen führen.

D) Aktivitäten & Touren

Berechtigung & Gesundheit: Mindestalter, Gewichts-/Fitness- oder medizinische Grenzwerte können gelten (z. B. Quad/Buggy, Ballonfahrt). Sie stimmen zu, die Anweisungen des Führers/Betreibers zu befolgen und erforderliche Haftungsausschlüsse zu unterzeichnen.

Tickets & Pässe: Bestimmte Drittanbieter-Tickets sind nach Ausstellung nicht erstattungsfähig (klar auf dem Angebot angegeben).

---

10) Kundensupport

Wir unterstützen EN/FR/AR über WhatsApp, Telefon und E-Mail: +212 660 745 055 · [email protected].
Bei dringenden Problemen während der Leistung kontaktieren Sie uns sofort, damit wir mit dem Partner koordinieren können.

---

11) Bewertungen & Nutzerinhalte

Durch die Einreichung von Bewertungen, Fotos oder Feedback gewähren Sie MarHire eine nicht-exklusive, weltweite, lizenzgebührenfreie Lizenz zur Nutzung, Reproduktion und Anzeige dieser Inhalte für Marketing- und Qualitätszwecke. Wir können rechtswidrige, missbräuchliche oder irrelevante Inhalte moderieren oder entfernen.

---

12) Betrug, Rückbuchungen & Sicherheit

Wir können Buchungen stornieren, die Betrug oder Missbrauch vermuten lassen. Wenn Sie eine Rückbuchung einleiten, während eine Rückerstattung läuft, können wir die Rückerstattung pausieren, bis Ihr Kartenanbieter die Streitigkeit klärt, um eine doppelte Gutschrift zu verhindern.

---

13) Datenschutz & Cookies

Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie (auf unserer Website verfügbar) behandelt. Kontaktieren Sie [email protected], um Datenschutzrechte auszuüben.

---

14) Geistiges Eigentum & Website-Nutzung

Alle Inhalte, Marken und Codes auf der Website sind Eigentum von MarHire oder von MarHire lizenziert und durch IP-Gesetze geschützt. Sie erklären sich damit einverstanden, die Website oder Buchungsabläufe nicht zu scrapen, in großem Umfang zu kopieren, Reverse Engineering anzuwenden oder missbräuchlich zu nutzen.

---

15) Verfügbarkeit der Plattform

Wir streben eine kontinuierliche Verfügbarkeit an, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien Zugriff. Wartung, Upgrades oder Netzwerkprobleme können zu Ausfallzeiten führen. Wir können jederzeit Teile der Plattform ändern, aussetzen oder einstellen.

---

16) Haftung & Haftungsausschlüsse

Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang ist die Gesamthaftung von MarHire für jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit einer Buchung auf den von Ihnen an MarHire für diese Buchung gezahlten Betrag beschränkt.

Wir haften nicht für indirekte, zufällige, spezielle oder Folgeschäden oder für Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle (höhere Gewalt).

Partner sind unabhängige Unternehmen; sie sind allein verantwortlich für die Qualität, Sicherheit und Erbringung ihrer Dienstleistungen.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung, die nach geltendem Recht nicht beschränkt werden kann.

---

17) Teilunwirksamkeit, Abtretung, Kein Verzicht, Vollständigkeitsklausel

Sollte eine Bestimmung unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft. Sie dürfen Ihre Rechte nicht ohne unsere Zustimmung abtreten. Unser Versäumnis, eine Bestimmung durchzusetzen, stellt keinen Verzicht dar. Diese Bedingungen bilden zusammen mit den Gutschein- und Angebotsbedingungen die vollständige Vereinbarung für Ihre Buchung.

---

18) Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem marokkanischen Recht. Die Gerichte von Agadir (Souss-Massa) haben die nicht-ausschließliche Zuständigkeit, unbeschadet zwingender Verbraucherrechte nach geltendem Recht.

---

19) Kontakt

MarHire LLC
WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
E-Mail: [email protected]
Website: marrakeshrentalcar