Insurance Conditions

MarHire Mietwagen Versicherungsbedingungen

Aktualisierungsdatum: 15. Juni 2026
Zeitzone: Alle Fristen und Stichtage gelten für Africa/Casablanca.

Website: https://marrakeshrentalcar.com/
E-Mail: [email protected]
Telefon/WhatsApp: +212 660 745 055

1) Übersicht

MarHire bietet Mietwagen in ganz Marokko an. Jede Anmietung beinhaltet eine Vollkaskoversicherung. Je nach gebuchtem Fahrzeug und Anmietort gilt einer von vier Versicherungsplänen. Die Hauptunterschiede zwischen den Plänen beziehen sich auf die Selbstbeteiligung (abzugsfähiger Betrag), die Kaution und das Mindestalter des Fahrers.

Was "Vollkaskoversicherung" bedeutet: Das Fahrzeug ist gegen Unfallschäden vollständig abgedeckt. "Vollkasko" bedeutet jedoch nicht, dass der Fahrer niemals etwas bezahlen muss – es hängt davon ab, wer schuld ist und welcher Plan für Ihr Fahrzeug gilt:

Unfallbericht bestätigt, dass der Fahrer schuld ist: Der Fahrer zahlt bis zur Höhe der Selbstbeteiligung, die für seinen Plan gilt (Basic, Smart und Premium), basierend auf den tatsächlichen Schadenskosten. Wenn der Schaden weniger als die Selbstbeteiligung kostet, zahlt der Fahrer nur die tatsächlichen Reparaturkosten – niemals mehr als die Selbstbeteiligungsgrenze. Fahrer mit Zero-Risk Protection zahlen nichts (0 € Selbstbeteiligung).
Unfallbericht bestätigt, dass der Fahrer NICHT schuld ist: Der Fahrer zahlt bei jedem Plan nichts (0 €), vorausgesetzt, alle erforderlichen Unterlagen werden eingereicht und der Versicherer bestätigt die Nichtschuld.

Verfügbarkeit, Selbstbeteiligung, Kaution und Mindestalter variieren je nach Fahrzeug und Stadt. Nicht jeder Plan wird für jedes Auto oder in jeder Stadt angeboten, und das Mindestalter des Fahrers unterscheidet sich zwischen Fahrzeugen und Plänen. Die für Ihre Buchung verfügbaren Pläne, der genaue Selbstbeteiligungsbetrag, die Kaution (falls vorhanden) und das Mindestalter des Fahrers werden auf der einzelnen Fahrzeugseite auf marhire.com angezeigt und auf Ihrer Buchungsbestätigung bestätigt. Bitte prüfen Sie diese vor der Buchung.

Polizei-/Versicherungsbericht ist bei jedem Plan immer erforderlich. Ohne einen Polizeibericht oder einen Unfallbericht des Versicherers haftet der Kunde für die vollen Kosten aller Schäden, unabhängig vom gebuchten Plan oder der Schadenshöhe.

2) Ihr Versicherungsplan – Vier Optionen

Plan 1 – Basic Protection (Kaution + Selbstbeteiligung)

Vollkaskoversicherung (CDW) inklusive.
Fahrer schuld: zahlt bis zur Selbstbeteiligung, siehe §5 für Beträge nach Fahrzeugkategorie.
Fahrer nicht schuld: zahlt 0 €.
Bei Abholung ist eine Kaution erforderlich, die erstattet wird.
Verfügbarkeit und Mindestalter des Fahrers hängen vom Fahrzeug und der Stadt ab; siehe Fahrzeugseite.
Polizei-/Versicherungsbericht ist immer erforderlich; kein Bericht bedeutet = Kunde zahlt alle Schäden.

Plan 2 – Smart No-Deposit (Keine Kaution, Standard-Selbstbeteiligung)

Vollkaskoversicherung (CDW) inklusive.
Fahrer schuld: zahlt bis zur Selbstbeteiligung, siehe §5 für Beträge nach Fahrzeugkategorie.
Fahrer nicht schuld: zahlt 0 €.
Keine Kaution erforderlich.
Verfügbarkeit und Mindestalter des Fahrers hängen vom Fahrzeug und der Stadt ab; siehe Fahrzeugseite.
Polizei-/Versicherungsbericht ist immer erforderlich; kein Bericht bedeutet = Kunde zahlt alle Schäden.

Plan 3 – Premium Protection (Keine Kaution, Geringe Selbstbeteiligung)

Vollkaskoversicherung (CDW) inklusive.
Fahrer schuld: zahlt bis zu einer reduzierten (geringen) Selbstbeteiligung, siehe §5 für Beträge nach Fahrzeugkategorie.
Fahrer nicht schuld: zahlt 0 €.
Keine Kaution erforderlich.
Verfügbarkeit und Mindestalter des Fahrers hängen vom Fahrzeug und der Stadt ab; siehe Fahrzeugseite.
Polizei-/Versicherungsbericht ist immer erforderlich; kein Bericht bedeutet = Kunde zahlt alle Schäden.

Plan 4 – Zero-Risk Protection (Keine Kaution, Keine Selbstbeteiligung)

Vollkaskoversicherung (CDW) inklusive.
Fahrer schuld oder nicht schuld: zahlt 0 € (keine Selbstbeteiligung).
Keine Kaution erforderlich.
Reifen sind von der Deckung ausgeschlossen (wie bei allen Plänen, siehe §9).
Verfügbarkeit und Mindestalter des Fahrers hängen vom Fahrzeug und der Stadt ab; siehe Fahrzeugseite (ein höheres Mindestalter gilt normalerweise).
Polizei-/Versicherungsbericht ist immer erforderlich; kein Bericht bedeutet = Kunde zahlt alle Schäden.

3) Vergleichstabelle der Pläne

Merkmal	Basic Protection	Smart No-Deposit	Premium Protection	Zero-Risk Protection
Sicherheitskaution bei Abholung	Erforderlich	Nicht erforderlich	Nicht erforderlich	Nicht erforderlich
Selbstbeteiligung (abzugsfähiger Betrag)	Standard-Selbstbeteiligung	Standard-Selbstbeteiligung	Reduzierte (geringe) Selbstbeteiligung	0 € – keine
Kosten bei schuldhaftem Fahrer	Bis zur Standard-Selbstbeteiligung	Bis zur Standard-Selbstbeteiligung	Bis zur reduzierten Selbstbeteiligung	0 € – nichts zu zahlen
Kosten bei nicht schuldhaftem Fahrer	0 €	0 €	0 €	0 €
Vollkaskoversicherung (CDW)	Inklusive	Inklusive	Inklusive	Inklusive
Glas & Windschutzscheibe	Inklusive	Inklusive	Inklusive	Inklusive
Reifen & Räder	Ausgeschlossen	Ausgeschlossen	Ausgeschlossen	Ausgeschlossen
24/7 Pannenhilfe	Inklusive	Inklusive	Inklusive	Inklusive
Mindestalter des Fahrers	Variiert – siehe Fahrzeugseite	Variiert – siehe Fahrzeugseite	Variiert – siehe Fahrzeugseite	Variiert – siehe Fahrzeugseite
Verfügbarkeit von Fahrzeugen & Städten	Variiert – siehe Fahrzeugseite	Variiert – siehe Fahrzeugseite	Variiert – siehe Fahrzeugseite	Variiert – siehe Fahrzeugseite
Polizei-/Versicherungsbericht	Immer erforderlich	Immer erforderlich	Immer erforderlich	Immer erforderlich
Kein Bericht vorgelegt	Zahlt alle Schäden	Zahlt alle Schäden	Zahlt alle Schäden	Zahlt alle Schäden

4) Was ist abgedeckt (Alle Pläne)

Haftungsbefreiung bei Kollision (CDW) (CDW): Deckt Unfallschäden am Mietfahrzeug ab. Wenn der Unfallbericht bestätigt, dass der Fahrer schuld ist, zahlt der Fahrer bis zur Höhe der für seinen Plan (Basic, Smart oder Premium) geltenden Selbstbeteiligung, basierend auf den tatsächlichen Reparaturkosten, niemals mehr als die Selbstbeteiligungsgrenze. Wenn der Fahrer nicht schuld ist und die Dokumentation vorgelegt wird, zahlt der Fahrer nichts. Fahrer mit Zero-Risk Protection zahlen unabhängig von der Schuld nichts.

Glas & Windschutzscheibe: Schäden an Windschutzscheibe, Fenstern und Spiegeln sind bei allen vier Plänen abgedeckt. Kein zusätzlicher Zusatz erforderlich.

24/7 Pannenhilfe: Abschleppen zur nächsten Partnerwerkstatt, Pannenmanagement und Unfallhilfe jederzeit verfügbar. Details siehe §11.

4A) Unverschuldete Unfälle (Alle Pläne)

Wenn der Unfallbericht bestätigt, dass Sie nicht schuld sind, zahlen Sie nichts (0 €), vorausgesetzt, alle erforderlichen Unterlagen werden eingereicht und der Versicherer bestätigt die Nichtschuld.

Erforderliche Unterlagen:

Vollständiger Polizeibericht oder unterschriebenes constat amiable (Unfallbericht) mit den Angaben der Gegenpartei.
Fotos der Unfallstelle, beider Fahrzeuge, aller Schäden und der Nummernschilder mit Datum, Uhrzeit und Ort.
Angaben zur Versicherungspolice, zum Fahrzeugkennzeichen und zum Führerschein der Gegenpartei.
Ihr Mietvertrag und ein gültiger Führerschein.
Zeugendaten, falls verfügbar.

Zeitplan: Benachrichtigen Sie den MarHire-Support sofort und reichen Sie alle Dokumente innerhalb von 24 Stunden ein (oder am nächsten Werktag, wenn außerhalb der Geschäftszeiten).

Hinweise:

Wenn der Versicherer später eine Teilschuld oder volle Schuld Ihrerseits feststellt, gilt die für Ihren Plan (Basic, Smart, Premium) geltende Selbstbeteiligung basierend auf den tatsächlichen Schadenskosten. Zero-Risk Protection hat keine Selbstbeteiligung.
Fahrerflucht oder unbekannter Dritter: Wenn der Verursacher nicht ermittelt werden kann, gilt die Selbstbeteiligung (Basic, Smart, Premium) bis zur Erstattung der Haftung vom Dritten. Zero-Risk Protection hat keine Selbstbeteiligung.

5) Selbstbeteiligung (abzugsfähiger Betrag) – Basic, Smart & Premium

Die Selbstbeteiligung ist der Höchstbetrag, den Sie zahlen, wenn der Unfallbericht bestätigt, dass Sie schuld sind oder der Verursacher unbekannt ist. Der tatsächlich berechnete Betrag hängt von den Reparaturkosten ab; Sie zahlen nie mehr als die Selbstbeteiligungsgrenze und nie mehr als die tatsächlichen Schadenskosten.

Standard-Selbstbeteiligung gilt für Basic Protection und Smart No-Deposit. Premium Protection wendet für dieselben Vorfälle eine reduzierte (geringe) Selbstbeteiligung an. Zero-Risk Protection hat keine Selbstbeteiligung; der Fahrer zahlt unabhängig von der Schuld 0 €.

Beispiel: Wenn Ihre Standard-Selbstbeteiligung 700 € beträgt und die Reparatur 400 € kostet, zahlen Sie 400 €. Wenn die Reparatur 900 € kostet, zahlen Sie 700 € (die Obergrenze). Bei Premium Protection ist derselbe Vorfall auf die niedrigere reduzierte Selbstbeteiligung begrenzt. Wenn Sie nicht schuld sind, zahlen Sie bei jedem Plan 0 €.

Fahrzeugkategorie	Beispielmodelle	Standard-Selbstbeteiligung (Basic & Smart)	Reduzierte Selbstbeteiligung (Premium)
Economy / City	Peugeot 208, Renault Clio 5, Dacia Logan	ca. 500 €–700 €	ca. 200 €
Kompakt / Familie & Crossover	Peugeot 308, Dacia Duster, Renault Kadjar	ca. 700 €–900 €	ca. 300 €
SUV / 4×4	Toyota Land Cruiser, Kia Sorento	ca. 1.000 €–1.900 €	ca. 600 €
Premium / Luxus	Mercedes E-Klasse, BMW 5er, Audi A6	ca. 2.000 €–6.500 €	ca. 800 €–1.000 €

Die genaue Standard- und reduzierte Selbstbeteiligung für Ihr spezifisches Fahrzeug finden Sie auf der Fahrzeugseite auf marhire.com und in den Fahrzeugunterlagen, die bei der Abholung ausgehändigt werden. Die oben genannten reduzierten Selbstbeteiligungswerte sind Richtwerte und werden pro Fahrzeug bestätigt.

6) Sicherheitskaution

Plan 1 – Basic Protection: Bei der Abholung wird eine Kaution erhoben, die in der Regel der geltenden Selbstbeteiligung entspricht oder diese übersteigt und erstattet wird. Standardmäßig ist Barzahlung möglich. Kartenzahlung wird akzeptiert, wenn am Abholort ein Kartenlesegerät vorhanden ist. Die Kaution wird nach der Endabnahme des Fahrzeugs zurückerstattet. Kartenautorisierungen werden je nach Bank normalerweise innerhalb von 3 bis 14 Werktagen freigegeben.

Pläne 2, 3 & 4 – Keine Kaution erforderlich: Bei der Abholung wird keine Kaution erhoben. Alle anderen Versicherungsbedingungen, einschließlich der geltenden Ausschlüsse und der Selbstbeteiligung (Smart und Premium), bleiben vollständig in Kraft. Premium Protection gilt für eine reduzierte Selbstbeteiligung; Zero-Risk Protection eliminiert sowohl die Kaution als auch die Selbstbeteiligung, was bedeutet, dass für abgedeckte Vorfälle, die den Ausschlüssen in §9 und den Meldepflichten in §2 unterliegen, keine eigenen Kosten anfallen.

7) Optionale Zusatzleistungen (Verfügbarkeit variiert)

Selbstbeteiligungsreduzierung / SCDW (nur Basic & Smart): Wenn Premium- oder Zero-Risk Protection für Ihr Fahrzeug oder in Ihrer Stadt nicht angeboten wird, kann eine Zusatzleistung zur Selbstbeteiligungsreduzierung verfügbar sein, um Ihre Selbstbeteiligungsgrenze für abgedeckte Vorfälle auf einen reduzierten Betrag zu senken. Die Ausschlüsse in §9 gelten weiterhin. Premium Protection beinhaltet bereits eine reduzierte Selbstbeteiligung und Zero-Risk Protection eliminiert die Selbstbeteiligung vollständig, daher gilt diese Zusatzleistung nicht für diese Pläne.

8) Fahrberechtigung & Erlaubte Nutzung

Mindestalter & Führerschein: Das Mindestalter des Fahrers hängt vom Fahrzeug, der Stadt und dem Plan ab und wird auf der Fahrzeugseite und der Buchungsbestätigung angegeben. Ein gültiger Führerschein, der seit der erforderlichen Mindestdauer (typischerweise 2+ Jahre) besessen wird, ist erforderlich. Für bestimmte Fahrzeugkategorien und für Zero-Risk Protection können höhere Anforderungen gelten.
Nur namentlich genannte Fahrer: Nur die im Mietvertrag aufgeführten Fahrer sind versichert. Jeder nicht aufgeführte Fahrer macht die Versicherung ungültig.
Territorium: Das Fahrzeug ist nur für die Nutzung innerhalb Marokkos versichert.
Straßentypen: Geländefahrten sind nicht gestattet. Unbefestigte Wege oder Gelände, die das Unterboden oder Fahrwerk beschädigen könnten, gelten als Geländefahrten.

9) Häufige Ausschlüsse (Alle Pläne)

Die Versicherung – einschließlich aller optionalen Selbstbeteiligungsreduzierung / SCDW und einschließlich Zero-Risk Protection – deckt nicht die folgenden Fälle ab. Der Kunde haftet vollumfänglich für alle daraus resultierenden Kosten:

Fahren unter Alkohol- oder Drogeneinfluss, rücksichtsloses oder gefährliches Fahren oder Rennen.
Nicht autorisierte Fahrer (jeder Fahrer, der nicht im Mietvertrag aufgeführt ist).
Nutzung des Fahrzeugs für gewerbliche Vermietung oder zur Beförderung von Fahrgästen gegen Entgelt.
Fahrlässigkeit: unverschlossenes Auto, Schlüssel im Fahrzeug, unsachgemäße Beladung und Ignorieren von Warnleuchten.
Schäden am Innenraum, an Polstern, Dach, Unterboden, Kupplung oder Getriebe durch Missbrauch; Motorschäden durch falsche Betankung; Verunreinigung.
Räder und Reifen.
Verlorene, gestohlene oder beschädigte Schlüssel; Kosten für Schlüsselersatz und Pannendienst bei Aussperrung.
Persönliche Gegenstände, die im Fahrzeug zurückgelassen oder daraus gestohlen wurden.
Unfallflucht ohne Polizeibericht oder jeder Vorfall, bei dem erforderliche Dokumente nicht vorgelegt werden.
Geländefahrten oder Unterbodenschäden, die durch Straßenbedingungen verursacht werden, die für das Fahrzeug nicht geeignet sind.

10) Bei einem Unfall oder Schaden – Was zu tun ist

Stellen Sie die Sicherheit aller Personen sicher. Rufen Sie bei Bedarf Notdienste (190 Polizei / 150 SAMU).
Kontaktieren Sie sofort den MarHire-Support: WhatsApp/Telefon +212 660 745 055. Warten Sie nicht.
Geben Sie unter keinen Umständen am Unfallort eine Schuld zu.
Holen Sie einen Polizeibericht oder ein ausgefülltes und unterschriebenes constat amiable (freundlicher Unfallbericht) ein.
Fotografieren Sie die Unfallstelle, alle Fahrzeuge, Nummernschilder und alle Schäden. Notieren Sie den genauen Ort, das Datum und die Uhrzeit.
Sammeln Sie die Versicherungsbescheinigung, das Fahrzeugkennzeichen und die Führerscheindaten des Unfallgegners. Sammeln Sie Namen und Kontaktdaten von Zeugen.
Reichen Sie alle Dokumente – Bericht, Fotos, Mietvertrag – beim Partner bei oder vor der Rückgabe des Fahrzeugs ein.

Wichtig: Die Nichteinreichung der erforderlichen Dokumentation kann zu voller Haftung bis zum Gesamtwert des Fahrzeugs führen, zuzüglich Ausfallzeiten, Abschleppgebühren und Verwaltungskosten – selbst wenn eine Freistellung anderweitig besteht.

11) Pannenhilfe & Ersatzfahrzeuge

Hilfe ist rund um die Uhr verfügbar. Das Abschleppen erfolgt zur nächstgelegenen Partnerwerkstatt oder nach Anweisung des Versicherers.

Ein Ersatzfahrzeug ist abhängig von Verfügbarkeit und Art des Vorfalls. Wenn Schäden aus einem ausgeschlossenen Gebrauch resultieren (siehe §9), können Kosten anfallen und ein Ersatz verweigert werden.

12) Inspektion, Reparaturen & Gebühren

Alle Reparaturen müssen von MarHire oder dem Versicherer genehmigt werden. Nicht genehmigte Reparaturen werden nicht erstattet.
Sie erklären sich damit einverstanden zu zahlen: die geltende Selbstbeteiligung (basierend auf den tatsächlichen Schadenskosten bis zur Selbstbeteiligungsgrenze oder 0 € bei Zero-Risk Protection), alle Bußgelder oder Mautgebühren, Abschleppkosten, wenn Sie schuld waren oder ein Ausschluss gilt, Verwaltungsgebühren und alle Ausfallkosten, die nach marokkanischem Recht und dem Mietvertrag zulässig sind.
Die Endabrechnung wird nach der Inspektion und dem Erhalt von Reparaturrechnungen oder standardisierten Schadensmatrizen des Partners erstellt.

13) Bei der Abholung erforderliche Dokumente

Gültiger Reisepass und Führerschein; Internationaler Führerschein, falls erforderlich.
Bargeld für die Kaution, falls zutreffend (Basic Protection); Kartenzahlung wird akzeptiert, wenn ein Kartenlesegerät vorhanden ist.
Flugdaten für Flughafentransfers (ermöglicht Meet & Greet und Verfolgung von Flugverspätungen).

14) Ansprüche & Rückerstattungen

Wenn Sie eine Selbstbeteiligung oder eine Schadensschätzung bezahlt haben, wird jede Überzahlung nach Erhalt und Prüfung der endgültigen Reparaturrechnungen erstattet.
Nicht für Schäden verwendete Barkautionen werden bei Fahrzeugrückgabe nach Inspektion zurückerstattet. Kartenautorisierungen werden je nach Bank innerhalb von 3 bis 14 Werktagen freigegeben.
Streitigkeiten werden vom MarHire-Support in Abstimmung mit dem lokalen Partner und Versicherer bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit angemessener Zeit für die Bearbeitung.

15) Ihre Verantwortlichkeiten

Fahren Sie unter vollständiger Einhaltung der marokkanischen Verkehrsgesetze und der geltenden Geschwindigkeitsbegrenzungen.
Schützen Sie das Fahrzeug: Türen verriegeln, Schlüssel abziehen, an sicheren Orten parken.
Verwenden Sie den richtigen Kraftstofftyp und bewahren Sie Quittungen auf, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Melden Sie Vorfälle sofort an MarHire und kooperieren Sie vollständig mit den Verfahren des Versicherers und Partners.

16) Aktualisierungen dieser Bedingungen

MarHire kann diese Versicherungsbedingungen aktualisieren, um Änderungen an geltendem Recht, Versicherungsanforderungen oder Partnerrichtlinien widerzuspiegeln. Das Gültigkeitsdatum oben auf diesem Dokument gibt die aktuell gültige Version an. Buchungen, die vor einem Aktualisierungsdatum vorgenommen wurden, unterliegen weiterhin den Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung galten, sofern nicht anders mitgeteilt.

17) Kontakt

MarHire Support
WhatsApp/Telefon: +212 660 745 055
E-Mail: [email protected]
Website: marrakeshrentalcar.com/

24/7 verfügbar für Vorfälle, Schadensmeldungen und Notfälle bei der Anmietung.

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